美容院怎么利用會(huì)員日，提高顧客進(jìn)店率？美容院在拓展顧客群時(shí)常常面臨挑戰(zhàn)，尤其是當(dāng)部分顧客進(jìn)店頻率低、消費(fèi)周期長(zhǎng)、充值次數(shù)不足或未持續(xù)充值時(shí)。為了激活這部分不活躍的顧客，美容院可靈活采用以下策略：

　　

　　●免費(fèi)體驗(yàn)項(xiàng)目吸引法

　　

　　針對(duì)季節(jié)性的皮膚問(wèn)題，美容院可推出新的管理項(xiàng)目或引進(jìn)特色項(xiàng)目。邀請(qǐng)那些較少光顧的老顧客，體驗(yàn)這些新項(xiàng)目。這樣做不僅能重新點(diǎn)燃顧客對(duì)門(mén)店的記憶，還能表達(dá)對(duì)顧客長(zhǎng)期支持的感謝，促使她們的再次回歸哦。

　　

　　●會(huì)員日回饋法

　　

　　若門(mén)店設(shè)有會(huì)員日，可借此機(jī)會(huì)通過(guò)抽獎(jiǎng)、免費(fèi)領(lǐng)取面膜、五折優(yōu)惠、充值贈(zèng)送等活動(dòng)，吸引顧客回店消費(fèi)或預(yù)訂。同時(shí)，提供免費(fèi)皮膚檢測(cè)和專(zhuān)業(yè)護(hù)理建議，重新建立與顧客的聯(lián)系，讓顧客愿意繼續(xù)來(lái)美容院消費(fèi)。

　　

　　●生日關(guān)懷法

　　

　　在顧客生日當(dāng)天，發(fā)送溫馨的祝福短信，贈(zèng)送鮮花、特價(jià)項(xiàng)目或優(yōu)惠券，讓顧客感受到美容院的用心與關(guān)懷。若顧客恰好到店，美容師可申請(qǐng)贈(zèng)送小禮品或現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠，制造驚喜，提升顧客對(duì)門(mén)店的好感度。

　　

　　●提醒服務(wù)法

　　

　　當(dāng)顧客的月卡、年卡或次卡即將到期時(shí)，美容師應(yīng)該主動(dòng)提醒顧客，鼓勵(lì)她們盡快使用以避免浪費(fèi)。同時(shí)，對(duì)于參與活動(dòng)后獲得的贈(zèng)品、體驗(yàn)卡、優(yōu)惠券等即將過(guò)期的顧客，進(jìn)行及時(shí)提醒，讓她們抽空來(lái)店。另外美容院還可提供雨天借傘、交通擁堵提醒等貼心服務(wù)，增加顧客對(duì)門(mén)店的依賴(lài)感。

　　

　　●節(jié)假日活動(dòng)法

　　

　　利用節(jié)假日發(fā)送祝福短信，同時(shí)介紹美容院的優(yōu)惠活動(dòng)，吸引老顧客回店消費(fèi)。例如，國(guó)慶節(jié)期間推出“雙人同行，一人免單”的優(yōu)惠活動(dòng)，并附帶贈(zèng)品，激發(fā)顧客與朋友一同光顧的熱情。

　　

　　●沙龍講座交流法

　　

　　舉辦美麗課堂、皮膚管理沙龍或瑜伽課程等小型會(huì)員活動(dòng)，增強(qiáng)與會(huì)員的互動(dòng)。同時(shí)，可與周邊瑜伽中心、美發(fā)店等合作，共同舉辦免費(fèi)課程及贈(zèng)送禮品，吸引更多顧客參與，了解皮膚管理知識(shí)，從而增加門(mén)店的知名度和新會(huì)員數(shù)量。

　　

　　回訪注意事項(xiàng)：

　　

　　1回訪需有合理理由，避免給顧客留下推銷(xiāo)的負(fù)面印象。

　　

　　2回訪頻率建議每2~3天一次，避免過(guò)于頻繁或間隔過(guò)久。

　　

　　3回訪應(yīng)做到一對(duì)一，使用尊稱(chēng)和恰當(dāng)話術(shù)，避免群發(fā)廣告引起反感。

　　

　　4微信回訪時(shí)，盡量避免群發(fā)廣告信息，以免被顧客拉黑。