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會員制營銷,是提升業(yè)績的營銷利器,被很多美容院加盟店廣泛使用。但是令人遺憾的是,會員制的模式雖然好,但是執(zhí)行力力度卻不夠,這也間接的導(dǎo)致它淪落成了美容院加盟的“雞肋”。
小編tips:會員卡營銷關(guān)鍵因素
美容院會員卡營銷是否能夠成功,主要看以下幾點內(nèi)容:會員卡活動執(zhí)行力度、會員卡的增值服務(wù)、會員卡的銷售渠道以及會員卡的定位。以上的因素缺一不可,否則會導(dǎo)致會員卡制失去吸引力。
小編tips:會員卡營銷存在的問題
1、會員活動缺乏吸引力
美容院加盟店在大肆的拓客的同時,是否考慮過,怎么留住我們的顧客呢?正如很多美容院都有幾十、上百個會員,可惜店內(nèi)仍然門頭羅雀,因為這些加盟店的會員都成了“僵尸粉”。對于美容院加盟店經(jīng)營者來說,這件事確實值得深思。究其原因,現(xiàn)在的很多會員活動雖然隔三岔五都有,但形式千篇一律,一點創(chuàng)新也沒有。
“積分換取太陽傘、護膚霜;生日的時候贈送小禮品;節(jié)假日舉辦促銷活動,會員打XX折“,這些會員活動,對于美容院加盟店的顧客來說,確實失去了吸引力。
PS:沒有根據(jù)顧客類型、喜好,來進行的會員活動,很難讓顧客產(chǎn)品興趣。除此之外,有些顧客雖然有會員卡,卻不知道積分卡怎么用,因此她們不會為了積分去消費。綜上所述,普麗緹莎小編認為,會員卡營銷要提高活動的競爭力,引起顧客的關(guān)注。
2、美容院會員管理脫節(jié)
美容院會員卡管理上,有一個不可忽視的弊端——會員管理與實際不符,很多美容院并不將會員的權(quán)益列出管理的范圍之內(nèi)。換句話說,對于顧客來說,加入會員和不加入會員,前后沒有多大的區(qū)別,會員卡營銷只是個花架子而已。
PS:現(xiàn)在人手持會員卡,但是到了美容院加盟店,卻發(fā)現(xiàn)和普通的顧客并無兩樣,沒有其他的特別優(yōu)惠,這讓這些持有會員卡的顧客心存不滿。所以,為了保證會員的利益,美容院加盟店在會員管理的時,要從實際情況出發(fā),將已經(jīng)是會員的顧客和其他的普通顧客分別開來。只有“區(qū)別對待”之后,才能夠體現(xiàn)會員營銷的價值所在。
3、會員卡定位不清晰
會員卡營銷雖然引起了大多數(shù)美容院經(jīng)營者的重視,但是客觀的來說,很多美容院加盟店對于會員卡營銷的認識,仍然停留在低水平、低水準上,缺乏完整的營銷方案,對于會員所提供的特殊服務(wù),大多依舊是所謂的折扣和積分換取等常規(guī)的項目??傮w來說,會員卡營銷手段缺乏特色,形式單調(diào),定位不夠清晰,沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用,只是紙上談兵而已。
PS:在實施會員卡營銷之前,要先設(shè)計到整套的營銷方案,這樣才能按照計劃,有序的進行。
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