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雙十一活動(dòng)已經(jīng)過去十多天,你的美容院是不是還沉浸在雙十一活動(dòng)收獲的喜悅中,這不還有十來天的時(shí)間雙十二又要來了,趕緊的,這也是美容院的好機(jī)會(huì),再來一波活動(dòng),提升一下業(yè)績(jī)。我們說雙十一主要是回饋老客戶做活動(dòng),那么雙十二的活動(dòng)策略主要以拓客為主。
每一場(chǎng)活動(dòng)都需要有精心的準(zhǔn)備,活動(dòng)準(zhǔn)備無外乎三點(diǎn):前期宣傳、活動(dòng)當(dāng)天安排和后期服務(wù)工作。我們儀器來具體看看做哪些事情。
活動(dòng)前五天的時(shí)間給新老顧客推送活動(dòng)信息,活動(dòng)信息以店內(nèi)活動(dòng)為準(zhǔn),吸引顧客進(jìn)店消費(fèi),最主要的是希望老顧客帶新顧客,或者是老顧客幫忙進(jìn)行宣傳,擴(kuò)大信息的宣傳力度。推送消息一般在上午九點(diǎn),下午三點(diǎn)和晚上七點(diǎn)適宜,活動(dòng)內(nèi)容以簡(jiǎn)短為宜,突出重點(diǎn)即可。
活動(dòng)當(dāng)天可以針對(duì)性的設(shè)計(jì)一些有趣味性的游戲互動(dòng)環(huán)節(jié),增加美容院氛圍,調(diào)動(dòng)顧客顧客快樂情緒,比方說有獎(jiǎng)競(jìng)答,現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)等活動(dòng),如果前期確定邀約顧客比較多,可以開展主題講座,比方說美容護(hù)膚主題,親子教育主題,插花花藝講座等等,用知識(shí)圈住顧客群,只為讓顧客覺得值。
活動(dòng)后期的服務(wù)工作要及時(shí)跟進(jìn),保持與顧客之間的聯(lián)系,讓顧客有種長(zhǎng)期被關(guān)懷的感受,她們也會(huì)感受到被尊重,即便是花了錢,心理也是美滋滋的。
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