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美容院顧客在別家做美容,已經(jīng)辦了卡的時候,我們要怎么通過話術,讓對方長期留在自家店呢?下面是普麗緹莎小編分享的一些回復技巧,一起來學習下吧。
當顧客說在別家的美容院辦了卡時候,怎么回復?
美容師:我相信您這么有品位,一定是在很多店都有卡對不對?我們家美容院跟別人家店大的一個區(qū)別就是我們每一位會員,我們都會保證到她真正的效果,做您貼身的皮膚護理管家。您在家里的護理方式、產(chǎn)品以及您皮膚適合的成分,以及如何正確的護膚,我們都會一一教您,所以您花的這份錢,不僅僅是在這里做美容,而是我們能幫助您達到一個皮膚的改善?,F(xiàn)在您皮膚主要的需求一個是補水,一個是緩解現(xiàn)在的敏感現(xiàn)象,所以現(xiàn)階段我們會先幫您修復敏感肌,再做補水護理。您看一下,這個是我根據(jù)您肌膚情況,私人訂制的一份月度護理方案,這個呢,是一個季度的方案,您看這兩個方案,您選擇哪一個呢?
當顧客說你們家有點貴的時候,該怎么回復?
美容師:很多顧客也會覺得我們貴,但是為什么最終選擇我們呢?因為我們美容院一定是同品質(zhì)中,性價比高的,附加值高的。同一個價格情況下,我們家一定是品質(zhì)好的,其實現(xiàn)在的市場是很透明化的,我們不可能把價格做的高于市場。便宜的東西可能您剛開始買的時候會覺得很開心,但是用著用著,您發(fā)現(xiàn)達不到效果而錢花了,反而是浪費的。今天給您的方案其實是針對您的膚質(zhì)私人訂制的,非常適合您哦,您也感受到了我們的服務和專業(yè),有這么多店,您為什么今天會來,說明您是一個重品質(zhì)的人。所以在買東西的時候,我們要選擇對的東西,哪怕貴一點點,但是適合自己,有效果,說明錢就是花對了。那我建議您先選擇這個性價比更高的方案,您看可以嗎?
當然,美容師想要銷售成功,僅僅靠話術是沒有用的,有些時候,顧客認可的不是話術,而是我們的專業(yè)性,好的技術,有效果的項目,才是王道。所以美容院在日常經(jīng)營中,要注重專業(yè)性的提升,打造核心賣點,這樣才會留住顧客,減少老顧客的流失哦。
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