一些美容院反饋活動(dòng)結(jié)束后，現(xiàn)場略顯雜亂，似乎大部分顧客只是來享受特惠，真正轉(zhuǎn)化為會(huì)員的并不多。這讓人不禁質(zhì)疑，這樣的活動(dòng)是否還有必要持續(xù)？但普麗緹莎美容院品牌覺得，從吸引新顧客到維護(hù)老顧客，每一個(gè)步驟都蘊(yùn)含著其獨(dú)特的價(jià)值。

　　

　　01 拉新活動(dòng)的深遠(yuǎn)意義

　　

　　拉新活動(dòng)，其實(shí)是一個(gè)篩選和積累顧客的過程。通過吸引大量顧客前來體驗(yàn)，美容院加盟店有機(jī)會(huì)從中篩選出那些對(duì)門店有高度認(rèn)可、愿意成為長期顧客的顧客。這個(gè)過程雖然繁瑣且成本較高，但它是門店長期發(fā)展的基石。

　　

　　活動(dòng)吸引的顧客，往往處于對(duì)項(xiàng)目和服務(wù)的初步了解階段，或是已經(jīng)體驗(yàn)過并準(zhǔn)備進(jìn)一步深入。這時(shí)，美容師的角色就尤為重要，她們需要準(zhǔn)確把握顧客意向，引導(dǎo)其成為美容院的會(huì)員，甚至是能夠帶來新顧客的裂變用戶。

　　

　　02 老顧客的黃金價(jià)值

　　

　　在獲客成本日益上漲的今天，高價(jià)值的老顧客就是衣食父母。她們不僅是美容院加盟店業(yè)績的穩(wěn)定來源，更是品牌口碑的傳播者。正如二八定律所示，少部分的顧客往往貢獻(xiàn)了大量的業(yè)績。因此，我們必須倍加珍惜并努力維護(hù)這些寶貴的老顧客。

　　

　　03 精心維護(hù)老顧客

　　

　　顧客的生命周期是有限的，但美容院可以通過精心維護(hù)來延長它。這需要美容師與顧客建立深厚的信任和聯(lián)系，通過定期的互動(dòng)和關(guān)懷，讓顧客感受到美容師的專業(yè)和用心。

　　

　　例如，在顧客成為會(huì)員的特殊日子或生日時(shí)，送上一份真誠的祝福和小禮物，無需附加任何條件。這樣的關(guān)懷會(huì)讓顧客感受到門店的真誠和用心，從而增加對(duì)美容院的好感和粘性。

　　

　　04 朋友圈：與顧客建立更緊密的聯(lián)系

　　

　　朋友圈是美容院與顧客互動(dòng)的另一個(gè)重要平臺(tái)。我們可以通過發(fā)布店內(nèi)環(huán)境、顧客管理案例、護(hù)膚知識(shí)等內(nèi)容，讓顧客感受到美容院加盟店的專業(yè)性和用心。同時(shí)，還可以通過點(diǎn)贊、評(píng)論等互動(dòng)方式，增加顧客對(duì)美容院的好感度和信任感。

　　

　　此外，還可以利用朋友圈開展一些小活動(dòng)，如點(diǎn)贊送禮品、轉(zhuǎn)發(fā)集贊等，以吸引顧客參與并增加與美容院的互動(dòng)。

　　

　　總之，雖然活動(dòng)過后可能看起來一地雞毛，但請(qǐng)相信每一個(gè)步驟都有其獨(dú)特的價(jià)值和意義。只要美容院加盟店用心去做去維護(hù)，就一定能夠收獲顧客的認(rèn)可和信任從而帶來長期的業(yè)績和品牌口碑的提升哦。