1.美容師每天崗前應檢查自己的儀容，包括:頭發(fā)(過肩一律盤起，未過肩者應梳理整齊);臉部化妝:粉底、眉毛、口紅;制服和絲襪依規(guī)定穿著;皮鞋以矮跟鞋為主;胸前佩戴工作牌。
　　
　　2.要常用服務用語，如“您好”、“歡迎光臨”、“對不起，請您稍等一下”、“時不起，讓您久等了”、“謝謝您，辛苦了”、“有什么可以幫到您”，等等。
　　
　　3.當客人進入美容室時，由前臺人員把美容師介紹給客人，美容師一定要面帶笑容幫顧客做好一切工作前的準備工作。謹記不可親自幫客人鎖貴重物品，應提醒顧客把衣物放進顧客儲物拒鎖好，以免出現(xiàn)遺失現(xiàn)象，如因美容師失誤造成的損失由美容師本人承擔。
　　
　　4.美容師請顧客到服務區(qū)時先換拖鞋，請顧客更衣(換美容袍)后再操作。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子，放好拖鞋后方可離開準備護理用具，將日常使用空調(diào)調(diào)溫至28℃為宜。
　　
　　5.療程操作完畢后，請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物，陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，與顧客預約下一次的護理時問及操作項目。預約好后，請顧客稍作休息，而后陪同送到大門口，口述“謝謝您的光臨”。
　　
　　6.每日需先行準備已預約顧客的資料，并與經(jīng)理溝通，了解顧客情況。
　　
　　7.美容師在工作期間，如出現(xiàn)不懂處理的問題時，一定要應心，向技術(shù)人員請教，如不懂裝懂，出現(xiàn)不良反應或報失，由美容師自己負責及賠償。
　　
　　8.正在給顧客做服務期問，不能拉離職守及違反操作，如發(fā)生美容事故由美容師負責。
　　
　　9.每天工作單必須簽名，預期補寫無效，視為自動放棄工作提成處理。
　　
　　10.提供服務時應細致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時招商老師匯報及記錄。
　　
　　11.工作環(huán)境清掃，保證儀器及用其的+凈與消毒，用電筆檢查好是否漏電。
　　
　　12.任何人不得私用產(chǎn)品及儀器、浪費美容院物品，違者按相應金領扣罰。
　　
　　13.值班時請保留兩人在前臺，禁止在前臺看書、腳天、吃東西，其余美容師若無顧客時，詩回美容工作室，整理好再作所需產(chǎn)品。
　　
　　14.店內(nèi)播放音樂(只能放輕松音樂)及點艘旁香熏燈。
　　
　　15.關(guān)容師如在本店售賣自己的產(chǎn)品及其他物品，按其賣出金頗10倍扣罰。拾到顧客物品不上交按其價值雙倍扣罰。
　　
　　16。手機應調(diào)到震動，不能在服務時接聽電話，否則扣罰10元。
　　
　　17.關(guān)容師應服從前臺經(jīng)理安排工作，不能挑三揀四，按工作服務流程完成工作，如不服從分配處罰100元。
　　
　　18.未按服務流程工作，即未做夠規(guī)定時間完成服務者，按服務提成雙倍扣罰。
　　
　　19.美容師如能遵守以上制度及完成基本工作任務順者，一季度獎勵300元。連續(xù)一年則評為普麗緹莎優(yōu)秀員工，獎勵1000元，并提供帶薪參加高級關(guān)容師班或其他營銷課程培訓。
　　
　　20.每日在工作時間內(nèi)不可私自安排休息，如無特殊情況而休息者，將作曠工處理扣罰100元。每月家積遲到超過30分鐘，按每分鐘1元扣罰，早退一次罰10元。