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贊美他人是一種美德,特別作為服務(wù)行業(yè)。一句真誠的贊美同時(shí)也能讓對方對你表示好感。作為服務(wù)行業(yè)的美容院,也免不了用贊美的語句來推銷自己的產(chǎn)品。那么美容師們應(yīng)該如何贊美客戶,讓客戶更容易的在美容院消費(fèi)呢?對于贊美顧客又有哪些技巧呢?下面普麗緹莎教你一些贊美顧客的小技巧:
我們可以用以下幾種方式找準(zhǔn)合適的時(shí)機(jī):
1、身材和打扮。
2、對方的事業(yè),生活家庭
3、對方身上佩戴的裝飾包包等
4、對方帶小孩一同過來的
先要了解顧客才能更好的贊美她,贊美不能夸大其詞不符合實(shí)際,這樣不僅沒有起到很好的效果,還會(huì)讓顧客反感你。所以說只有了解顧客才能在贊美時(shí)把握好那個(gè)度。并且贊美的時(shí)機(jī)也很重要,比如今天顧客換了一件新的衣服,我們就應(yīng)該贊美,哇,您今天穿的這身衣服很漂亮很適合你。這樣才能讓顧客聽得舒心。并且容易接受你的贊美
贊美他人也是體現(xiàn)自己修養(yǎng)與素質(zhì)的表現(xiàn)。美容師贊美顧客,不但可以拉進(jìn)彼此之間的距離,同時(shí)也能讓彼此之間的感情加深,這樣美容師就更容易掌握客戶的心理,懂得客戶的需求。特別是女性與女性之間,更是喜歡聽贊美的語句。一句簡單的贊美很容易建立之間的友誼。
如何把美容師贊美顧客的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮出來呢。贊美不可憑空捏造,好比今天客戶穿了一件鮮艷的衣服或者皮膚好,這些都可以提出來贊美。這樣更容易讓顧客接受。當(dāng)客戶提論起家庭、事業(yè)時(shí),美容師應(yīng)該認(rèn)真聆聽。比如說到客戶最值得炫耀的事,美容師就應(yīng)該及時(shí)給予發(fā)至真心的贊美。千萬不要沒有了解事情的經(jīng)過胡亂的祝福。所謂的洞察力就是要學(xué)會(huì)專注,借物贊美,這樣才能給顧客帶來愉快的感覺。
但是每位女性都需要不同的贊美方式:對于不愛說話的客戶,我們可以贊美她文靜。對于愛干凈的女性,我們可以贊美她是個(gè)生活講究衛(wèi)生,睡娶了你一定很幸福。對于愛化妝打扮的女性,我們應(yīng)該贊美她,您以前是不是美容師,審美感這么好。以上就是贊美她人的方法和技巧,對于美容行業(yè)來說不懂的贊美她人是很難把美容院經(jīng)營好的。如果您認(rèn)為贊美她人是一件很難說出口的事,那么你就應(yīng)該好好反省反省了。對自己多一點(diǎn)鍛煉,把贊美當(dāng)成一種習(xí)慣,我相信您也會(huì)得到別人的贊美。
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