美容院銷售,即通過優(yōu)質(zhì)的美容護(hù)膚服務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。美容院銷售是通過美容師來完成的,困此,美容師首先要明白自己在推銷什么。最直觀的理解是美容師在推銷產(chǎn)品,這樣的概念不完全正確。對(duì)合格美容師的要求應(yīng)從以下幾個(gè)方面去考慮:
自己的信用、負(fù)責(zé)精神和擻人原則:推銷是門很深的學(xué)問,如果你認(rèn)為推銷是推銷產(chǎn)品,這就錯(cuò)了。推銷是在推銷自已的能力和專業(yè)水準(zhǔn)、專業(yè)知識(shí)和工作能力,最后才能達(dá)到成功推銷產(chǎn)品的目的。
美容院的信譽(yù):美容院的實(shí)力是贏得顧客的重要因素之,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候介紹一下自己美容院的情況,會(huì)使顧客有種安全感。比如:普麗緹莎有著16年直營店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn);其次我們品牌是CCTV央視網(wǎng)中國美容院唯一推薦品牌,我們的產(chǎn)品和招牌都有CCTV的標(biāo)志。產(chǎn)品采用了先進(jìn)的真空高速微乳化技術(shù),超微納米純化提取技術(shù),超微屏氧濾化分子技術(shù),生物載體技術(shù),提取三百多種美容藥用天然植物精華配制而成,能在最快的時(shí)間內(nèi)被肌膚吸收,被皮膚吃進(jìn)去,讓皮膚倍感清爽、服帖、細(xì)膩、滋潤,用后能夠讓肌膚如絲般柔滑。多說些美容院吸引顧客的話題。
產(chǎn)品效果及服務(wù):顧客關(guān)心的是產(chǎn)品效果和售后服務(wù),好的效果等于產(chǎn)品質(zhì)量+美容師正確的操作,顧客只希望看到最后的效果是否如美容師所講的那樣好。這就要求美容師對(duì)產(chǎn)品的成分、作用、使用、特點(diǎn)和價(jià)格等有徹底了解,如此才可以教給顧客正確的產(chǎn)品使用方法,才可能達(dá)到理想的效果。還要讓顧客了解每個(gè)產(chǎn)品的重要性,使她們感覺缺一不可;其次,售后服務(wù)的承諾也應(yīng)告訴顧客,如產(chǎn)品過敏、質(zhì)量問題等,讓顧客真正感覺到產(chǎn)品物有所值。
成功實(shí)施銷售的能力我們可以從以下幾點(diǎn)考慮:
一、能夠從顧客的言談舉止、職業(yè)、性格、愛好及購買力。能夠從美學(xué)角度給顧客專業(yè)的引導(dǎo)。跟顧客介紹產(chǎn)品并不是為了賣產(chǎn)品,更重要的是培養(yǎng)感覺,創(chuàng)造氛圍,讓顧客通過你的介紹了解產(chǎn)品的效果。
二、懂得觀察顧客形色,要具備美容師與心理學(xué)家一樣犀利的洞察力,看穿顧客的心理,了解顧客的真正需要,比如顧客對(duì)哪一類產(chǎn)品感興趣,家里有什么產(chǎn)品,對(duì)我們產(chǎn)品品牌是否認(rèn)同,她屬于哪一類顧客,要采取什么方式。
三、要具備一定的說服力,說服力是需要兩大支柱的,一個(gè)是自信,二個(gè)是信念。美容師要熱愛美容工作、有崇高的工作信念,說服力是銷售成功的關(guān)鍵。