作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)態(tài)度就不用說(shuō)了，服務(wù)態(tài)度一定要做到好，給顧客留下好的印象，但是很多美容院，在給顧客服務(wù)的態(tài)度上還存在一些問(wèn)題，很多細(xì)節(jié)上會(huì)出現(xiàn)一些偏差和漏洞，普麗緹莎美容院加盟品牌給您列出了以下問(wèn)題，供大家參考：

　　1.說(shuō)話時(shí)，眼睛不能夠直視顧客，使顧客產(chǎn)生了懷疑，要克服心理障礙，講話時(shí)要用自然的眼光看著顧客，目光時(shí)常移動(dòng)，不能盯著一個(gè)部位，要保持自信，自信的人才能成做好事情。

　　2.看到顧客的時(shí)候，不要神態(tài)緊張，說(shuō)話的時(shí)候口齒要清晰。站姿要準(zhǔn)確，不要有小動(dòng)作，例如兩個(gè)腳來(lái)回的抖動(dòng)，這樣會(huì)讓顧客感覺(jué)到美容師懶散的形象。

　　3.與顧客講話的時(shí)候不要東張西望或者打哈欠之類的，這樣會(huì)顯得無(wú)精打采的，顧客在說(shuō)話的過(guò)程中，不要打斷顧客，在顧客講話的途中，美容師沒(méi)有聽(tīng)清楚的或者沒(méi)有理解的地方，等顧客講完之后再來(lái)詢問(wèn)，講解。

　　4.給顧客講話的時(shí)候，不要帶不良的口頭語(yǔ)，或者說(shuō)話的時(shí)候唾沫四濺，這樣顧客下次見(jiàn)到你都不敢恭維了，躲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。

　　5.在給顧客推銷(xiāo)的時(shí)候，要一針見(jiàn)血，切忌啰嗦夸夸其談，忘乎所以。要根據(jù)顧客的需求，針對(duì)性的介紹，而不要把很多點(diǎn)概括在一起，以便加深顧客的印象。

　　6.不要談?wù)擃櫩偷纳砣毕?，說(shuō)話的時(shí)候要正確的使用停頓，不要一口氣說(shuō)完，顧客想問(wèn)的問(wèn)題都插不上話。

　　7、在與顧客進(jìn)行交談時(shí)，需要談?wù)擃櫩透信d趣的話題，切忌談?wù)搨€(gè)人以及她人的生理缺陷。

　　8、與顧客進(jìn)行溝通需要保持和睦，并且營(yíng)造良好的氛圍，并且耐心的回答顧客的問(wèn)題，盡大的能力幫助顧客解決問(wèn)題，這樣能夠建立顧客的好感。

　　9、與顧客進(jìn)行溝通，需要保持適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，不能一口氣講所要表達(dá)的內(nèi)容像背書(shū)一樣，，這樣不僅僅顧客聽(tīng)不明白，還會(huì)造成顧客的反感。

　　在美容院，看似簡(jiǎn)單的與顧客進(jìn)行溝通，但是其中有很大的學(xué)問(wèn)，這就是為什么有的美容師惹人喜愛(ài)，有的卻不冷不熱。當(dāng)美容師平時(shí)注意了這些細(xì)節(jié)之后，遍能夠很好味顧客服務(wù)，達(dá)成促進(jìn)成交的目的。