美容師談及顧客，都會(huì)有屬于自己的一套顧客溝通方式。他們知道如何同顧客相處，如何討好顧客，也知道如何從顧客荷包中掏出銀子。每個(gè)人都各成一派，運(yùn)用自己的方法來(lái)服務(wù)顧客。美容師也會(huì)彼此分享著自己的銷售秘籍，可這些銷售方式也許是對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)比較合適，其他也許根本不適用。那么美容院中有沒(méi)有一套，能夠普遍適合美容師們規(guī)范的銷售技巧呢？答案當(dāng)然是有的，這也是普麗緹莎小編馬上為分享的內(nèi)容。

　　

　　美容師銷售操作技巧規(guī)范
　　
　　首先，美容師要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，在向顧客推銷時(shí)應(yīng)該采用什么步驟？如果從專業(yè)的、規(guī)范的銷售技巧來(lái)說(shuō)，向顧客推銷的步驟可以分為四個(gè)階段：觀察階段、產(chǎn)生興趣、刺激欲望、行動(dòng)階段。針對(duì)于這四個(gè)階段，我們采取的詳細(xì)步驟應(yīng)該這樣做。
　　
　　1.主動(dòng)吸引消費(fèi)者的注意。美容師講話時(shí)不應(yīng)該先讓顧客開口，而是應(yīng)該主動(dòng)上前詢問(wèn)顧客。
　　
　　2.在了解顧客想要的事情后，充分利用無(wú)聲的交流手段，比如說(shuō)手勢(shì)、目光接觸、輔助工具、其他顧客個(gè)案或者說(shuō)直接用產(chǎn)品實(shí)物。
　　
　　3.對(duì)顧客購(gòu)買欲望進(jìn)行一定的刺激，促使顧客采取購(gòu)買欲望。
　　
　　4.為顧客介紹產(chǎn)品、項(xiàng)目時(shí)需要注意，并以一種愉悅、和睦的氛圍讓顧客感受到美容師的熱情、大方。
　　
　　5.耐心回答顧客的提出的任何問(wèn)題，并以和善口氣來(lái)向顧客解釋適合的產(chǎn)品和護(hù)理。當(dāng)然美容師在向顧客解釋時(shí)，語(yǔ)氣要流暢自如，這也是體現(xiàn)信心的表現(xiàn)。
　　
　　6.在和顧客交流推銷時(shí)，不要太過(guò)于捉急的將產(chǎn)品一口氣全部講完。要給顧客思考的時(shí)間，如果一次性給客戶注入太多信息，顧客不僅難以接受而且銷售的效果也并太好。盡可能給顧客提問(wèn)的時(shí)間，具體把握顧客的心理動(dòng)態(tài)。
　　
　　7.美容師學(xué)會(huì)利用身邊資源銷售，多讓顧客觸摸、感受產(chǎn)品。師利用身邊資源讓顧客了解基本的護(hù)理步驟后，增加顧客購(gòu)買欲望。顧客在感受產(chǎn)品的同時(shí)，不要夸大其詞，太過(guò)于失真容易引起顧客的反感。
　　
　　8.在與顧客說(shuō)明時(shí)，要生動(dòng)規(guī)范，試著多舉例子，產(chǎn)品介紹力求生動(dòng)明了。
　　
　　9.顧客在向你提出問(wèn)題時(shí)，都要立即回答。除了一些比較敏感的問(wèn)題，比如說(shuō)價(jià)格問(wèn)題，以此推動(dòng)顧客的興趣。盡可能不讓顧客說(shuō)不，要讓顧客說(shuō)出肯定的回答。
　　
　　10.將美容院產(chǎn)品和項(xiàng)目，與顧客的實(shí)際情況相聯(lián)系，并想顧客指出購(gòu)買產(chǎn)品后能夠?yàn)槠鋷?lái)的好處，更加刺激顧客的夠買欲望。
　　
　　這十點(diǎn)基本上是規(guī)范的銷售操作技巧，在銷售過(guò)程中運(yùn)用好這十點(diǎn)內(nèi)容。讓你的銷售更有自信，更能俘獲和掌控顧客的內(nèi)心，成為美容院中的銷售大王。