一名優(yōu)秀的美容師，就應(yīng)該懂得不同顧客所提出的肌膚問(wèn)題，以最專業(yè)答案回復(fù)顧客的問(wèn)題。另外，還要給為顧客分析完肌膚問(wèn)題后，向他們推薦肌膚保養(yǎng)產(chǎn)品，提供美容項(xiàng)目的建議。想要成為一名專業(yè)、優(yōu)秀的美容師，絕對(duì)要付出大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)美容相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，還要不斷地練習(xí)手法，加強(qiáng)服務(wù)技能。下面，普麗緹莎和大家分享一下，我們是如何培訓(xùn)和教育我們美容師、美導(dǎo)老師的方法。

 

　　
　　一、熟悉各種面美容院產(chǎn)品配方
　　
　　美容師對(duì)專業(yè)美容產(chǎn)品的知識(shí)，不僅體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品是什么的程度上，而且還體現(xiàn)在產(chǎn)品配方的熟悉程度。比如說(shuō)，知道日霜和夜霜的區(qū)別在哪。日霜中水包油乳化劑成分會(huì)比較清淡，沒(méi)有夜霜那么厚實(shí)。同時(shí)還知道，水包油乳化劑覆蓋肌膚效果比較強(qiáng)，所以夜霜中質(zhì)地比較厚，原因在于能夠?qū)⑺謨?chǔ)存在肌膚內(nèi)部。這也說(shuō)明，乳化劑具有防衰老、預(yù)防皺紋，減緩衰老的作用。而在美容院中所用的膜物質(zhì)，主要成分中并不含有水包油乳化劑，質(zhì)地不會(huì)那么油。但是卻能能好的滲透到肌膚內(nèi)部，從內(nèi)自外起到肌膚細(xì)胞再生功能。美容師在為顧客服務(wù)時(shí)，遇到項(xiàng)目更換產(chǎn)品，要對(duì)顧客說(shuō)清楚，因?yàn)槟w質(zhì)敏感度的不同，更換產(chǎn)品時(shí)有可能會(huì)出現(xiàn)不良反應(yīng)，但是過(guò)一段時(shí)間就會(huì)好，這一點(diǎn)要給顧客說(shuō)清楚，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
　　
　　二、懂得辨別膚質(zhì)
　　
　　要讓顧客感動(dòng)滿意，產(chǎn)品的用量必須對(duì)。這是提高顧客滿意度一個(gè)非常重要的因素。你在為新顧客首次做保養(yǎng)時(shí)，首先要為顧客進(jìn)行一次肌膚測(cè)試，同時(shí)還要詢問(wèn)他平時(shí)使用了什么產(chǎn)品。肌膚測(cè)試完后，首先應(yīng)該告知顧客他們膚質(zhì)的狀況，為其調(diào)配項(xiàng)目和產(chǎn)品。護(hù)理結(jié)束后，再建議顧客保養(yǎng)時(shí)應(yīng)該用什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品更適合顧客膚質(zhì)。
　　
　　三、學(xué)會(huì)在顧客咨詢中推銷產(chǎn)品
　　
　　專業(yè)美容師也是懂得產(chǎn)品的銷售。普麗緹莎培訓(xùn)美容師和美導(dǎo)老師時(shí)，曾經(jīng)對(duì)每一位學(xué)員打過(guò)比方。如果你現(xiàn)在站在泰坦尼克號(hào)上，也許你能看清周圍環(huán)繞的冰山，那么也就避免了同冰山相撞的悲劇。但是如果你在操控間，卻只能看到表面上的冰山，隱藏在水下的那30%的冰山卻難以看到。為什么要打這個(gè)比方，就是因?yàn)槲覀兩硖幱隈{駛室中，想要操控顧客這艘船，但是說(shuō)不定一不小心就碰到了顧客情緒的雷點(diǎn)，撞上了“冰山”。我們?cè)谕其N產(chǎn)品時(shí)，不僅要理性的推薦，還要從心理上推廣。攻陷顧客，必須要從心理做起。
　　
　　成為一名專業(yè)的美容師，需要日積月累經(jīng)驗(yàn)的積累。你的形象、服務(wù)、個(gè)人風(fēng)格都將會(huì)顧客是否接納的重要因素，嘴巴甜也要有真才實(shí)學(xué)，才能讓顧客加深對(duì)你的依賴性。