像美容師這種服務(wù)行業(yè)工作者在與顧客接觸的過程中，都少不了要“奉承”幾句。比如說夸顧客長得漂亮，夸顧客皮膚好或身材好等等。但想要真正讓贊美走到顧客心里面，讓顧客感受到我們的誠懇和真實(shí)，可不是簡單說幾句不走心的好聽話就夠了，美容師們還必須掌握一定的夸人技巧，這樣才能把顧客夸得開心。那么，究竟應(yīng)該如何有技巧的“奉承”顧客呢？

 

　　
　　一、有針對(duì)性的“奉承”顧客
　　
　　說好話其實(shí)非常簡單，但要說到點(diǎn)子上就很難了。美容師在贊美顧客的時(shí)候一定要掌握不同群體的心理和偏好，這樣才能一擊即中，將贊美說到顧客心里。比如說，對(duì)年長的顧客可以在交談中引導(dǎo)她們講訴引以為傲的經(jīng)歷，并加以贊美；對(duì)年輕的顧客則可以贊美她們的奮斗精神以及對(duì)新事物的接受能力；對(duì)女士可以贊美她們的外貌、衣著、品位、涵養(yǎng)等等；對(duì)老板可以贊美她們的事業(yè)有成和能力眼光；對(duì)普通工作者則能贊美她們的認(rèn)真、勤奮、積極向上。從顧客最自豪、最關(guān)心的問題著手，才能讓贊美起到好的效果。
　　
　　二、讓“奉承”話更走心
　　
　　很多美容師在贊美別人的時(shí)候都喜歡秉承一貫的套路，比如說贊美年長女性的時(shí)候一味說她長得年輕，贊美年輕女性的時(shí)候說她身材好，贊美普通職員說她工資高會(huì)賺錢，贊美創(chuàng)業(yè)者說她有眼光了不起。但那是事實(shí)上，這種針對(duì)個(gè)人的奉承話其實(shí)只是浮于表面，一點(diǎn)都不走心，完全無法打動(dòng)顧客，如果顧客本身根本不具備這些優(yōu)點(diǎn)，你這樣的贊美反而會(huì)讓顧客覺得臉上無光，自然就能感受到你敷衍的態(tài)度。所以說，想說出讓別人聽了舒心的好話，一定要更走心一些，多贊美顧客的行為，而不是流于表面，只去贊美她這個(gè)人。
　　
　　三、借助第三方表達(dá)贊美之意
　　
　　在奉承顧客的時(shí)候，納入第三方的意見是一種很好的加強(qiáng)認(rèn)可度的方法。比如說夸獎(jiǎng)某個(gè)顧客穿衣服有品位的時(shí)候可以說，“上次另外一個(gè)顧客就夸您眼光好，穿衣服特別漂亮。”這樣會(huì)讓你的贊美更有說服力。此外，讓你的奉承從別人空中說出也是一種不錯(cuò)的方法，比如說在同來的朋友面前夸獎(jiǎng)另一位女士，當(dāng)她從朋友那里知道你的贊美時(shí)，比起你直接告訴她，一定會(huì)更添幾分驚喜。
　　
　　四、“贊美”必須適度且真誠
　　
　　雖然掌握奉承的技巧非常重要，但在奉承的過程中，其核心必須要從真情實(shí)意出發(fā)，不要說些空虛夸大，言過其實(shí)的好話，這樣反而會(huì)招來顧客的反感。要從實(shí)際出發(fā)，掌握合適的尺度，這樣才能講出最能博得顧客好感的贊美來。