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在任何一家美容院中美容師都是接觸客人最多的一位工作人員。也就是說美容師所掌握的銷售技巧可以直接影響到整個(gè)美容院的運(yùn)營狀態(tài),所以美容師一定要掌握以下的銷售技巧,才能夠確保整個(gè)美容院可以更加正常地運(yùn)行并且獲得大的利潤空間。
顧客再是上帝而是親朋好友
其實(shí)無論是任何一個(gè)顧客只要進(jìn)入美容院,就不單單只是想要享受到身體上的服務(wù),同時(shí)也要使身心也能夠獲得一定的解脫。所以美容院的美容師經(jīng)常會(huì)在為顧客服務(wù)的過程中與客人溝通就是為了使顧客能夠把將美容師作為朋友,而這樣的情感更方便于銷售產(chǎn)品,畢竟已經(jīng)將美容師當(dāng)作朋友,所以美容師所介紹的產(chǎn)品他們也會(huì)更加信賴。
常嘮嗑有益無害
即使在已經(jīng)接受完服務(wù)的過程中有所溝通,但如果沒有長期聯(lián)絡(luò)感情很多客戶都會(huì)隨著時(shí)間的流逝而忘記該美容院的美容師對(duì)其的服務(wù)。所以在日常的生活中一定要懂得與自己的顧客聯(lián)絡(luò)感情,逢年過節(jié)打個(gè)電話問候或者在顧客過生日的時(shí)候給予祝福等等的這些小動(dòng)作都可以使顧客感到非常的暖心,并且更愿意到該美容院進(jìn)行消費(fèi)。
聊天要講技術(shù)學(xué)會(huì)找切入點(diǎn)
有很多美容師之所以在銷售方面一直都沒有起色,就是因?yàn)樗齻兦腥朐掝}的點(diǎn)非常生硬,使客人認(rèn)為在一切的聊天都是為了銷售產(chǎn)品,而這樣的感受對(duì)于美容院來說是非常不利的,所以一定要懂得如何正確地切入話題。在客人并沒有想要了解產(chǎn)品的時(shí)候盡量不要去提及。挑選最合適的時(shí)機(jī)在為顧客介紹產(chǎn)品,會(huì)使顧客認(rèn)為美容師是真心想要幫助顧客。
產(chǎn)品質(zhì)量問題安全一定要有保證
當(dāng)然,無論是美容師介紹的多么天花亂墜,最終的產(chǎn)品效果還是會(huì)在顧客使用的過程中體現(xiàn)出來。所以美容師一定要確保產(chǎn)品的效果確實(shí)能夠使幫助到顧客才為其介紹,這樣的推銷辦法才可以使顧客更加信任美容師。
雖然銷售的技巧并不只一上的這一些,但如果將以上這幾點(diǎn)掌握好對(duì)于美容院銷售產(chǎn)品也會(huì)有很大的幫助,最重要還是要美容師在銷售的過程中不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí),以最專業(yè)的態(tài)度為顧客服務(wù),這樣才能夠使顧客更加信任美容師,對(duì)其介紹的產(chǎn)品也會(huì)更容易接受。
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