很多顧客來(lái)到美容院咨詢(xún)項(xiàng)目，雖然已經(jīng)主動(dòng)進(jìn)店，甚至發(fā)生過(guò)一次消費(fèi)行為，但當(dāng)美容師向她們索要聯(lián)系方式或是要求加微信好友的時(shí)候，仍然會(huì)各種推脫。之所以如此，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在信息泄露問(wèn)題十分嚴(yán)重，大多數(shù)顧客都已產(chǎn)生戒備心理，擔(dān)心留下聯(lián)系方式后，會(huì)被美容院騷擾。今天普麗緹莎小編就為大家分析一下顧客為什么不愿意加美容師為微信好友。

　　Reason1、害怕泄露個(gè)人信息

　　生活在信息大爆炸環(huán)境下的現(xiàn)代人，對(duì)于個(gè)人信息安全問(wèn)題十分重視，所以并不愿意將個(gè)人電話(huà)號(hào)碼泄露給還不熟悉的美容師，害怕會(huì)給自己的工作生活帶來(lái)不便。

　　Reason2、對(duì)頻繁的推銷(xiāo)廣告厭煩

　　現(xiàn)在電話(huà)推銷(xiāo)十分猖獗，相信每個(gè)人都有過(guò)接到售房、裝修、保險(xiǎn)等騷擾電話(huà)和騷擾短信的經(jīng)歷，對(duì)于這些垃圾信息，大多數(shù)人都十分厭煩，因此在美容師向自己索要電話(huà)或微信聯(lián)系方式的時(shí)候，擔(dān)心美容院也會(huì)經(jīng)常給自己發(fā)送廣告信息，從而造成困擾。

　　Reason3、怕影響自己的個(gè)人生活

　　每個(gè)顧客都有自己的生活和工作，如果在開(kāi)會(huì)、接待顧客、休假、陪伴孩子等重要時(shí)刻，美容院突然打來(lái)一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，想必是件十分糟心的事情。為避免這種情況，所以顧客往往不愿意將聯(lián)系方式告訴美容師。

　　Reason4、怕推銷(xiāo)電話(huà)影響個(gè)人消費(fèi)行為

　　顧客如果將聯(lián)系電話(huà)或微信號(hào)告訴美容師以后，意味著隨時(shí)都有可能接到美容師的推銷(xiāo)電話(huà)或短信，對(duì)于那些意志力不是很強(qiáng)的客戶(hù)，她們害怕這些廣告信息對(duì)自己產(chǎn)生引誘，打亂消費(fèi)節(jié)奏，影響自己的消費(fèi)行為。

　　Reason5、消費(fèi)意向不是很強(qiáng)烈

　　有些顧客雖然到店咨詢(xún)了項(xiàng)目信息，但實(shí)際上她們的消費(fèi)意向并不是非常強(qiáng)烈，只是想簡(jiǎn)單了解一下。也有一些顧客因?yàn)閷?duì)首次的服務(wù)不是非常滿(mǎn)意，所以沒(méi)有再次消費(fèi)的打算，因此不是很想留下聯(lián)系方式。

　　Reason6、美容師推銷(xiāo)意圖過(guò)于明顯

　　有些美容師在索要客戶(hù)聯(lián)系方式的時(shí)候表現(xiàn)得非常迫切，索要的實(shí)際和采用的話(huà)術(shù)都很生硬，表現(xiàn)出了非常明顯的推銷(xiāo)意圖，這樣其實(shí)很容易激起顧客的防備心里，讓她們產(chǎn)生警惕性，因而不愿意添加美容師的微信。

　　美容行業(yè)有句話(huà)：“服務(wù)不跟蹤，最終一場(chǎng)空!”對(duì)于美容師來(lái)說(shuō)，如果你為顧客服務(wù)以后沒(méi)有進(jìn)行后續(xù)跟蹤，那么就意味著你將有80%以上的可能性會(huì)失去這位顧客。但如果顧客連聯(lián)系方式都不愿意告訴你，那么保持跟蹤的可能性則為0。所以每一位美容師都應(yīng)該掌握正確的溝通方式，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)索要顧客的聯(lián)系方式，這樣才能達(dá)成和顧客建立良好關(guān)系的首步。

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