一個人在任何時候都需要具備一種能力,這個能力就是說服力,有人會持有懷疑的態(tài)度,認(rèn)為這太絕對化,只要自己不從事銷售,要說服力干嘛?其實不然,如果你在家庭中,你要說服調(diào)皮的孩子要認(rèn)真聽話;你在工作中,要說服領(lǐng)導(dǎo)給你加薪;在爭取項目中,要說服對方合作;哪怕是一個人獨處,也要說服自己做出的決定。
什么是說服力?說服力是指說話者運(yùn)用各種可能的技巧去說服受眾的能力。產(chǎn)生說服力,最基礎(chǔ)的是說服二字,說服是一個動詞,它是指說服者巧妙地運(yùn)用各種可能的說服手段,直接作用于人的五覺系統(tǒng),進(jìn)而間接地作用于人的潛意識與意識,從而影響人的心態(tài)和思想,甚至進(jìn)一步主導(dǎo)人的意志及改變?nèi)祟愋袨榈囊粋€目的性很強(qiáng)的活動過程。(來自百度百科)
美容院提升業(yè)績的重要一點便是增強(qiáng)美容師的說服力。小編昨天看到一段話甚是認(rèn)同,在此分享給大家。弗里德曼從來不會放過一個銷售機(jī)會,有一次去一個店里做演示,店內(nèi)來了一對老夫婦,無論他說什么,老夫婦怎么都不成交,正當(dāng)老夫婦起身要走的時候,他說再等一下,再給我最后一次機(jī)會,他跑去將所有的銷售書籍都抱過來,放在老夫婦面前,然后說道,我剛剛上了一堂銷售培訓(xùn)的課,我將這里面所有的銷售技巧都用在你們身上了,按照慣例,你們現(xiàn)在應(yīng)該成交了,最終,夫婦二人相視一笑,決定購買,成交就此實現(xiàn)。其實弗里德曼一本書中有一個理念,她說:任何的技巧都不會勝過銷售的欲望。
說服力的強(qiáng)弱由銷售欲望來決定,就拿美容師來說,信念越強(qiáng)的美容師,她們對自己的想法、建議或意見都有著強(qiáng)大信心,同樣的她們所做出的成績也越優(yōu)秀。除了欲望以外,提升說服力還需要專業(yè)知識,服務(wù)質(zhì)量等方面來支撐。
美容師要想說服顧客,就需要將自己的思想裝進(jìn)顧客的腦袋里,將有用的信息傳遞給顧客,讓其做對美容師有益的信息??墒菫槭裁从泻芏嗝廊輲煕]辦法說服顧客呢?主要原因有兩點:
A、傳遞的信息不準(zhǔn)確,信息被拒絕:美容師在與顧客溝通之時,沒有與顧客保持在一個頻道上,所傳遞的信息并不是顧客想要了解的,或者說是與顧客沒有太重要的關(guān)系,對顧客沒有感覺。
B、傳遞信息過程不順暢,信息被中斷:有的美容師在與顧客溝通幾句話之后便被打發(fā)走,根本沒有機(jī)會與顧客有更多的溝通。
美容師的說服力提升之后才能增強(qiáng)自己的影響力和銷售力,提升說服力需要有效的學(xué)習(xí)和刻意的練習(xí),普麗緹莎商學(xué)院專門有針對加盟店演講與口才練習(xí)的課程,能夠有效幫助其提升說服力,歡迎了解咨詢。
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