在美容行業(yè)從業(yè)者整體感嘆美業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不佳、美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理者普遍憂慮拓客留客問題時，都只是一味的將目光放在整個美容行業(yè)甚至整個中國經(jīng)濟(jì)市場上，從而忽視了對作為服務(wù)行業(yè)的美業(yè)最重要的消費(fèi)者的關(guān)注度。對美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理而言，美容師談單充分尊重顧客的智商和眼光，才是著重點(diǎn)。

　　

　　美容師是直接接觸顧客、最容易與顧客建立親密關(guān)系的人群，美容師的言談舉止直接反饋在顧客的印象中，直覺決定消費(fèi)者對于美容機(jī)構(gòu)的整體消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而影響美容機(jī)構(gòu)后期的經(jīng)營發(fā)展和盈利。因此，培養(yǎng)美容師的綜合能力，提高美容師的談單技巧，學(xué)會更好的與顧客溝通，是提高美容機(jī)構(gòu)業(yè)績的關(guān)鍵。

　　

　　首先，美容師談單需要充分尊重顧客的智商。為什么要強(qiáng)調(diào)美容師談單過程中需要尊重顧客的智商，最主要的還是為了培養(yǎng)客情關(guān)系。因?yàn)殡S著教育水平的逐漸提升和利益社會的發(fā)展，消費(fèi)者已經(jīng)不再是從前那種天真爛漫、任由商家忽悠的“傻白甜”了，消費(fèi)者越來越精明，甚至有的比商家還要更會精打細(xì)算。

　　

　　因此，美容師在服務(wù)顧客的過程中，不能再采用老一套的談單方式，把顧客當(dāng)傻子忽悠。因?yàn)殡S著美容行業(yè)的鼎盛發(fā)展，美容已經(jīng)是大多數(shù)人日常生活的一部分，顧客在享受服務(wù)的過程中由于接觸的多了也漸漸的變成了辦個“美容專家”。如果還是像以前那樣對于美容產(chǎn)品和項(xiàng)目效果瞎編亂造，消費(fèi)者便不會為此買單，還會產(chǎn)生負(fù)面效果。

　　

　　再者，美容師談單需要充分尊重顧客的眼光。雖然隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，美容行業(yè)所使用的產(chǎn)品儀器和相關(guān)美容項(xiàng)目越來越精細(xì)化、多元化，但是美容師仍舊要相信顧客自己對于相關(guān)美容項(xiàng)目的選擇眼光。因?yàn)橹挥蓄櫩妥约簩τ谧陨淼募∧w狀況是最了解的，自己是什么體質(zhì)、適合什么項(xiàng)目，再清楚不過。

　　

　　美容師不能為了提高銷售業(yè)績而一味的給顧客推薦價(jià)格較高的產(chǎn)品和項(xiàng)目，否定顧客自己的選擇，這樣只會引起顧客反感。并且，如果不根據(jù)實(shí)際情況來選擇適合顧客的美容產(chǎn)品和項(xiàng)目，那么可能無法更好的達(dá)到消費(fèi)者的需求，導(dǎo)致后期顧客的流失。因此，美容師談單過程中，只有充分尊重顧客的智商和眼光，同時再結(jié)合自己的專業(yè)知識，這樣才能提高業(yè)績，保持美容機(jī)構(gòu)穩(wěn)定發(fā)展。

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