2011年馬上就要就要結(jié)束，新的一年即將來臨，我們的公司又將迎來一個氣象萬新的春天。有句話說得好，一年之際在于冬，我們已經(jīng)做好了一切的準備，迎接嶄新的一年。

      過去的一年時間里，在普麗緹莎總經(jīng)理黃靈以及各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，普麗緹莎SOGO店圓滿完成任務任務，并且取得了可喜的成績。在這里還要感謝院里面的每一位員工，有了她們“認真、快、堅守承諾”的工作作風；以及“積極進取、敢于要求、專注于事、立即執(zhí)行”的工作表現(xiàn)來對待每一天的工作，并且把嚴謹?shù)呢熑涡膸У焦ぷ髦?。全體員工通過情分，努力的工作，讓我們院的成績是節(jié)節(jié)攀升，再創(chuàng)新高。

      再次感謝黃總及給位領(lǐng)導的栽培和關(guān)照，讓我感受到在普麗緹莎有種家庭的溫暖。那一次，我永遠都無法忘懷：那年，我媽媽發(fā)生了一場交通事故，素手無策的我無比焦急，正在這時，黃總，朱經(jīng)理和梁主管及時伸出援助之手，幫我處理了這件事情。讓我一輩子都感動于心。

      我于2008年9月接管中心店以來，一直是一絲不茍，一刻也不敢放松，因為我知道我的責任重大，如果掉以輕心，則后果很嚴重。所以我頂著巨大的壓力，一切拼搏的意識，為公司盡大的努力去創(chuàng)造價值。當然，這些與我們不斷努力的學習專業(yè)知識，提高我們自身的素質(zhì)，修養(yǎng)是密不可分的。所以，我們才有了可惜的成績。

     

       接下來我來匯報一下2011年年度工作：截止于12月總成績?yōu)榧s兩百多萬元。下面分別為各個季度的業(yè)績情況：

      1—3月，我們主要做的瑤浴和結(jié)合一起的項目比較多，其他的都是常規(guī)的銷售?？倶I(yè)績?yōu)槲迨嗳f元。這期間有春節(jié)休假，所以業(yè)績平平。

      4—6月這一季度是最艱難，也是有挑戰(zhàn)性的。之前，我們的顧客都是大大咧咧，不拘小節(jié)，年齡稍微偏高一點的，她們早已經(jīng)習慣把我們院當成第二個家，甚至優(yōu)勢把午餐帶到院里面與我們一起共餐?，F(xiàn)在，因為不斷的有新顧客的進駐，我們的生意也日漸上升。有時候，院里面出現(xiàn)爆滿的情況，老顧客已經(jīng)習慣了專門的美容師服務，而院里面的美容師也在為其他的顧客服務。這讓老顧客，心理也不是很好受。所以出現(xiàn)了一些摩擦，在顧客之間也出現(xiàn)了。結(jié)果導致有四筆單溜走。我們知道這樣也不是個辦法，必須解決此事。在我們?nèi)w員工不斷的給顧客做思想工作，才艱難的保證了老會員。因為我非常清楚的明白：顧客就是Money，顧客的流失，會導致我們的工作難上加難，導致業(yè)績直線下降。雖然這一季度我們很辛苦，但是，也取得了八十多萬元的滿意成績。

      7—9月，這一季度我們也在不斷的前行。這一季度的主要業(yè)績主要歸功于五行經(jīng)絡圣火療法這一項目，基本上，院內(nèi)會員都享受了這一項目，使得我們的業(yè)績達到七十幾萬元。再次我還特別的要感謝我們區(qū)的經(jīng)理，和全院員工。因為在我生病遼陽的一個月期間，是她們幫我度過難關(guān)。再次表示感謝。

      10—11月，在這兩個月的不斷努力中，我們做了四十多萬元的業(yè)績。這兩個月，我們新上了溫灸和細胞透析儀兩個項目。其中溫灸項目總體的成功率要偏高些，主要是細胞透析儀的項目費用對于院內(nèi)的消費人員來說還是有點偏高。在這一季度，我們還有12月份，正好這期間也有圣誕節(jié)，我們要更加的努力，再創(chuàng)佳績。

      在這過去的一年時間里，有激動人心的喜悅和成就感，也有不少辛酸淚水。無論是昨天的酸楚，還是成就的喜悅，我們都一路都艱難的走過。我們感慨過去，憧憬未來。在接下來的一年時間，我們已經(jīng)做好了準備：

      1.       要勇于創(chuàng)新，不要的用新思維，再創(chuàng)新高；

      2.       抓業(yè)績，抓成效；

      3.       控制院內(nèi)成本，節(jié)約一切盡可能節(jié)約的；

      4.       與時俱進，培養(yǎng)再學學能力；

      5.       注重員工的培養(yǎng)，提升員工的專業(yè)技能，以及全面提升員工的素質(zhì)；

      6.       管理好自己，做院內(nèi)榜樣；管理好員工，更好服務于顧客，管理好顧客，享受質(zhì)的服務。

 

                                                                                                                                     普麗緹莎SOGO店院長

                                                                                                                                            2011年12月15日