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在普麗緹莎眾多優(yōu)秀的員工中,涌現(xiàn)出許許多多愛崗敬業(yè)的感人事跡。例如望洲崗店的美容師望開芬就是其中一例。
望開芬同志自從2004加入普麗緹莎,八年來工作上勤勤懇懇,好學(xué)上進(jìn)。講自己的青春毫無保留的獻(xiàn)給了普麗緹莎,獻(xiàn)給了美的事業(yè)。在普麗緹莎工作八年,從未多休息一天,認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本質(zhì)工作,堅決執(zhí)行公司下達(dá)的各項制度。平時也時時刻刻維護(hù)公司的形象,一言一行都維護(hù)公司的利益。
就在上個月,有一個老顧客來到店里,因為當(dāng)時實在太忙,沒能及時接待好顧客。等忙完以后,望開芬同志非常愧疚,覺得沒能及時為顧客服務(wù),于是她主動跟院長提出,前去找這個顧客解釋清楚。
估計到顧客可能去超市購物了,于是望開芬同志連工作服都來不及換下,就急急忙忙去超市尋找客戶。偌大的超市人來人往,川流不息,但是她沒有放棄,終于在超市的一個角落看見了顧客的身影。等找到顧客的時候,大冷天里她已經(jīng)有些許汗珠。但是望開芬的臉上卻綻開了喜悅的笑容。
顧客看見她單薄的身影后也大為感動。于是望開芬一遍陪著顧客買菜,一遍解釋由于剛才工作太忙,沒能及時為顧客服務(wù)表示深深的歉意。顧客為她的真誠深深打動。
最后,望開芬又陪著顧客一起回家,在回家的路上,她又介紹了我們公司的活動內(nèi)容,顧客聽后對我們普麗緹莎優(yōu)惠的活動很是感興趣,當(dāng)即表示參加。
第二天一大早,該顧客就來到店里,參加了此次優(yōu)惠活動,并在原有的基礎(chǔ)上多交了數(shù)千元,購買了其他的服務(wù)。
由此可見,我們美容院是一個服務(wù)行業(yè),要真正做到時時刻刻為顧客著想,把顧客的需求放在首位,拿出我們的真誠,和顧客做朋友,用真心去服務(wù)。
望開芬的敬業(yè)和忠誠,使她連續(xù)幾年都被評為員工。希望普麗緹莎全體員工向她學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)這種愛崗敬業(yè),用心服務(wù)的精神。讓普麗緹莎的真誠打動普天下每一個女人!
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