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欲擒故縱法—— 此種方法最適合于自以為是的顧客。和此類顧客交談時,要表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的太度,似乎毫不在意對方是否購買產(chǎn)品,因為正有很多顧客等著要買。這樣做反而能引起顧客的興趣,讓顧客覺得這是“酒香不怕巷子深”的好產(chǎn)品,根本不愁賣。從而調(diào)動起其購買欲。
心理暗示法—— 在和顧客的交往中必須撒播一些想象和暗示的“種子”,使顧客從暗示中享受到此種產(chǎn)品帶來的樂趣。做出一些暗示后,要給顧客充分的考慮時間,讓這些暗示進(jìn)入顧客的潛意識。例如:“您使用了我們推薦給您的產(chǎn)品后,您會明顯地感到自己的皮膚變得細(xì)化柔嫩,您能重新感覺到青春的活力……”、“這款眼霜在一周內(nèi)對消除眼部皺紋的效果立竿見影,細(xì)小的皺紋就再也看不見了”、“這個療程可以排除體內(nèi)毒素,讓身體更輕松,讓肌膚更容易吸收營養(yǎng),好像回到嬰兒時期的吸收狀態(tài)”。
激將法——通過有刺激性的語言刺激顧客的某種情感,讓對方在沖動情緒驅(qū)使下做出購買決定。激將法一般適用于經(jīng)驗不太豐富、易感情用事的人,謹(jǐn)慎、自卑感、性格內(nèi)向的女性不宜用此法。要注意的是,使用此法時,說話要注意分寸,言語太刻薄,容易讓對方產(chǎn)生對抗心理;言語太柔和,則無法讓對方產(chǎn)生情緒波動。
美容院的美容師在給顧客銷售時應(yīng)該摸清對方的性格,知道對方需要什么,以便采取對應(yīng)的措施來進(jìn)行銷售。
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