顧客到美容院做面部護理的時候，常常會對美容院的項目和產品提出一些疑惑，對于顧客這些問題，美容師應該如何解答呢?今天，普麗緹莎小編為大家整理了美容院面部項目五大常見問題的應對話術，在此分享給大家。

　　Question1：你們產品這么好，怎么專柜沒有賣的呢?

　　應答方式：姐，是這樣的，美容護膚產品其實可以劃分為兩大類型，一種是您經常在商場、百貨店專柜看到的那些品牌，屬于日化線產品，這類產品比較大眾化，任何人群都能使用;另一種是專供美容院的專業(yè)線產品，只有美容院有賣，這種產品對皮膚問題的針對性更強，需要專業(yè)美容師指導，并配合專業(yè)手法使用。

　　Question2：你們店的產品/項目真的有效果嗎?

　　應答方式：姐，美容并不是一蹴而就的，那些效果立竿見影的護膚品中往往添加了激素等對身體不好的物質，使用后對皮膚危害極大。我們的產品專門針對您這種膚質，是小分子結構，很容易被皮膚吸收，只要堅持使用，您一定能看到效果。

　　Question3：我是過敏性肌膚，用你們的產品不會過敏吧?

　　應答方式：對于敏感性肌膚，我們美容院有專業(yè)的修復療程，也有敏感肌專用型產品，您可以放心使用。其實皮膚過敏主要有兩種原因，一種是先天過敏體質，對很多護膚品都容易過敏，所以這類皮膚選擇護膚品一定要相當慎重;另一種是由于皮膚免疫力差導致過敏，只有修復肌膚受損細胞、提高肌膚耐受力才能修復。我們這邊可以根據(jù)您的情況，為您制定適合的護膚療程，幫您調理好過敏問題。

　　Question4：我可以每周多做幾次護理項目嗎?

　　應答方式：姐，雖然做護理對皮膚有好處，但任何護膚項目都是有一個周期的。我們的皮膚可以分為表皮層、真皮層、皮下組織三層，無論是按摩還是儀器護理，一旦過度會導致肌膚屏障變薄，傷害皮膚真皮層結締組織，讓肌膚變得敏感，甚至產生皺紋。

　　Question5：我臉上的斑你們這邊可以去除嗎?

　　應答方式：皮膚長斑的原因有很多，一方面是遺傳因素導致的，有90%的人都屬于這種;另一種是由于化妝品使用不當，或生活不規(guī)律內分泌失調或太陽輻射導致的長斑。一般常規(guī)的淡斑產品并不能根治色斑，只能起到一定的淡化效果。而我們美容院會根據(jù)您的情況制定適合的護理流程，配合含有EGF成分的護膚品，EGF是一種表皮細胞生長因子，可以促進皮膚細胞增殖，加速新陳代謝，讓受損細胞快速修復，從而達到更好的淡斑效果。

　　其實除了以上五個問題以外，美容師在接待顧客的過程中，還會面臨各種各樣的疑問，比如不同膚質肌膚的護理，痘痘肌、缺水肌的調治、季節(jié)護膚方式等等。美容師只有在學習中多積累專業(yè)的皮膚管理知識，才能合理應對顧客的這些疑問，從而展現(xiàn)出自己的專業(yè)素質。

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