從古到今,化妝品店要想取得的成功,靠的就是“三分貨,七分賣”的秘訣。當(dāng)客人光臨化妝品店,在這個(gè)化妝品銷售的過程中,銷售人員要將化妝品具體展示給顧客,并對(duì)它的功能加以說明,與此同時(shí),銷售人員還可以借這個(gè)機(jī)會(huì)向顧客推薦店里的其他的化妝品。以此來吸引起顧客的興趣,增加他們的購(gòu)買數(shù)量。其實(shí)這是一門銷售技巧-,專屬與化妝品店的銷售技巧。
銷售環(huán)節(jié)包括很多,門店銷售是其中的末端環(huán)節(jié),但在整個(gè)銷售體系中,它占有重要的作用,產(chǎn)品銷售就看這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),毫不夸張地說,門店的導(dǎo)購(gòu)和銷售人員的能力強(qiáng)弱可以直接影響到這家門店生意。要想把化妝品出售,銷售的過程要有“針對(duì)性”,不同的人,對(duì)化妝品的品質(zhì)、功效等因素有不同的考量,要想銷售成功,就要使顧客的心理從“比較”直接過渡到“信念”,這樣才能最終銷售成功,接下來看下具體的做法:
1、忌用“請(qǐng)隨便看看”
當(dāng)有顧客走進(jìn)店時(shí),現(xiàn)在普遍很多店員和店主都不用“歡迎光臨”,反而用的是“請(qǐng)隨便看看”,殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”是句歡迎語(yǔ),這樣反而帶給顧客一種“看看就走”的觀念。顧客會(huì)暗暗地想,這個(gè)店沒有我想要的東西,那就隨便看看,一會(huì)兒那我還是去旁邊那家店去看看吧。如果覺得“歡迎光臨”不是流行語(yǔ)的話,可以這樣對(duì)顧客說:“您好!我們最近剛上很多新品,請(qǐng)慢慢挑選,一定能找到您喜歡的”,接下來顧客就會(huì)在不知不覺地去找做自己最喜歡的那一款。
2、保持微笑
如果想讓顧客從心里感覺到舒心,請(qǐng)記得一定要保持微笑,是微笑不是奸笑,平時(shí)可以多對(duì)著鏡子多加練習(xí)。為了爭(zhēng)取把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里,其實(shí)可以選擇問句這種形式,您是……還是……?當(dāng)然為了不落入俗套,可以進(jìn)行簡(jiǎn)短的問候,舉個(gè)例子來說,下午好,節(jié)日好等都可以,根據(jù)時(shí)間來問候是好的選擇。
3、切忌過分熱情
在顧客剛進(jìn)入店的時(shí)候一定要注意不要過于熱情,在顧客剛進(jìn)入店鋪時(shí),銷售人員不要尾隨,寸步不離。在顧客選購(gòu)商品時(shí),不要對(duì)顧客啰嗦地介紹化妝品。每個(gè)顧客都喜歡一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境,物品可供他們?nèi)我庥^賞和挑選,反而是不由分說的介紹,會(huì)讓人感到一種壓力,導(dǎo)致他們趁機(jī)要“逃之夭夭”,所以說店員一定不要“過分熱情”。
總得來說,不同的顧客有不同的心態(tài)。無論是哪種顧客,店員都應(yīng)該面帶微笑,主動(dòng)上前,并積極向顧客推薦看中的化妝品。