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美容院在經(jīng)營管理過程中,經(jīng)常會遇到各種各樣的困境:來自市場的沖擊、內(nèi)部員工關(guān)系的沖突、經(jīng)營成本的提高、顧客到店率的降低以及適應(yīng)行業(yè)的千變?nèi)f化等等。任何一個決定的偏差都有可能是導(dǎo)致美容院在經(jīng)營過程中走向下坡路的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折,管理者必須持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,認(rèn)真謹(jǐn)慎的做好每一個經(jīng)營決策,沉著冷靜的面對每一個美容院所遭遇的困境沖擊,頂住壓力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)逆流而上,走出困境。以下就美容院經(jīng)營過程的可能會遇到的困境做簡要分析,知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。
美容院經(jīng)營困境一:市場的沖擊
市場對于行業(yè)的沖擊是最宏觀,卻也是影響大的。市場取決于當(dāng)下整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況和趨勢,經(jīng)濟(jì)形勢向好,持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展,只要經(jīng)營管理得當(dāng),便會隨著大環(huán)境的增長而增長;而一旦市場經(jīng)濟(jì)受到波動,整體發(fā)展低迷,即使管理者付出再大的心血,投入再多的精力,也可能會受到市場環(huán)境的不良影響而降低營業(yè)額。
市場發(fā)展取決于宏觀政策的調(diào)控,作為從業(yè)人員來說,認(rèn)為力量不可逆轉(zhuǎn),也無法掌控,能做的唯有在不斷變化的市場環(huán)境中不斷提升,高瞻遠(yuǎn)矚,縱觀千里之外,決勝帷幄之間。擁有敏銳的嗅覺,不斷轉(zhuǎn)型升級,方能在萬千變化之中泰然自若。
美容院經(jīng)營困境二:內(nèi)部員工關(guān)系的沖突
俗話說:有人的地方就有是非,都說三個女人一臺戲,況且是在這個以女性為主要受眾和女性員工占絕大多數(shù)的美容院。利益關(guān)系的糾紛而產(chǎn)生內(nèi)部員工互相之間矛盾激化,幫派現(xiàn)象嚴(yán)重,關(guān)系微秒而緊張,更是加大了經(jīng)營者的管理難度。執(zhí)行力低、人才流失率高、利益分配不均勻而導(dǎo)致員工心里不平衡,從而降低工作效率等各種各樣的問題,最終的結(jié)果都會直接反饋到美容院的經(jīng)營管理問題上,從而導(dǎo)致經(jīng)營不善,營業(yè)額降低。
只有制定科學(xué)合理的員工管理制度,利益均衡分配,公平公平,避免關(guān)系戶,穩(wěn)定內(nèi)部員工關(guān)系,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理矛盾,才能更好的經(jīng)營美容院。
美容院經(jīng)營困境三:經(jīng)營成本的提高
隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展,物價(jià)也在持續(xù)上漲,與此同時(shí)帶來的是經(jīng)營成本的上漲,不論是勞動力成本還是產(chǎn)品、材料等成本,均以肉眼可見的速度在飛速上升。這也就意味著經(jīng)營者需要投入更多的人力和物力成本,成本投入越高,相應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也就越大,隨時(shí)可能因?yàn)橘Y金鏈斷缺問題影響美容院日常經(jīng)營。與此同時(shí)也給經(jīng)營者提出了更高的要求,盡可能的降低成本,妥善處理員工和顧客利益問題,提高營業(yè)額。
美容院經(jīng)營困境四:顧客到店率的降低
隨著美容行業(yè)蓬勃的發(fā)展,越來越多的人將眼光投向這一行,僧多肉少,美容院越開越多,顧客卻不見上漲,導(dǎo)致的結(jié)果就是顧客到店率越來越低,拓客成為美容院經(jīng)營的困境之一。
解決這一問題需要美容院經(jīng)營者保證美容院產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化顧客項(xiàng)目體驗(yàn)感、保證服務(wù)質(zhì)量、引進(jìn)研發(fā)先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品、保證使用效果、做好活動營銷策劃。
美容院經(jīng)營困境五:美容行業(yè)瞬息萬變
美容行業(yè)經(jīng)過這些年的發(fā)展,舊的經(jīng)營理念和傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)快速變化的消費(fèi)環(huán)境,美業(yè)必將面對一場深層次的變革。面對消費(fèi)者日益高漲的要求,美容院不僅要更新經(jīng)營管理模式,還要不斷努力學(xué)習(xí),獨(dú)具慧眼,才能在充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代獨(dú)占鰲頭、掌握制勝的武器。
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