為什么現(xiàn)在留客越來(lái)越難？好不容易打造的引流項(xiàng)目，為什么顧客來(lái)了，卻很難真正的鎖住呢？普麗緹莎小編發(fā)現(xiàn)，很多美容院老板有意識(shí)的去拓展客流，但是能成功留客的卻不多。造成這種情況出現(xiàn)的原因有：

　　

　　美容師對(duì)于引流的項(xiàng)目不熟悉、項(xiàng)目缺乏專(zhuān)業(yè)的服務(wù)流程、顧客對(duì)于美容院的首印象差，以上三點(diǎn)是影響留住的重要因素，具體一起來(lái)看看小編的分析吧。

　　

　　◇美容師了解引流項(xiàng)目操作

　　

　　美容院引流的項(xiàng)目，一定是大部分美容師必須能操作的，如推出的是清潔類(lèi)的項(xiàng)目，那么店內(nèi)若有五位美容師，至少需要四位了解這個(gè)清潔項(xiàng)目的整個(gè)服務(wù)過(guò)程，因?yàn)橐黜?xiàng)目會(huì)帶來(lái)大量的客流，如果美容師對(duì)這個(gè)項(xiàng)目不了解，毋庸置疑，會(huì)直接影響到項(xiàng)目的推廣和流量的引進(jìn)。很多美容院在推出引流項(xiàng)目后，不對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致很多員工對(duì)該項(xiàng)目不熟悉，因此即使引進(jìn)了顧客，也很難成功的留住她們。

　　

　　◇引流項(xiàng)目需要有完整服務(wù)流程

　　

　　引流項(xiàng)目需要有完整的服務(wù)流程，顧客進(jìn)店后，美容師知道如何接待，如何介紹它的特色，它的賣(mài)點(diǎn)是什么，它是否適合顧客，進(jìn)到房間后需要操作什么等等，引流項(xiàng)目需要專(zhuān)業(yè)服務(wù)流程和完整的銷(xiāo)售話術(shù)?，F(xiàn)在大部分的顧客都是年輕人，她們更注重的是體驗(yàn)和特色，如果你家店服務(wù)不專(zhuān)業(yè)，項(xiàng)目也和其他店差不多，顧客覺(jué)得整個(gè)體驗(yàn)下來(lái)平平無(wú)奇，自然也不樂(lè)意留在你的店。

　　

　　◇打造不錯(cuò)的首印象

　　

　　在美容行業(yè)，能成功銷(xiāo)售，并不是僅僅是好的產(chǎn)品，或者好的服務(wù)，事實(shí)上，做好美業(yè)的多維度工作才能夠讓顧客選擇我們，美容師服務(wù)要專(zhuān)業(yè)，顧問(wèn)的接待要專(zhuān)業(yè)，引流的項(xiàng)目需要有效果，環(huán)境要美觀整潔。所有的顧客在首次進(jìn)店的時(shí)候，她的首印象都是不信任你的，絕大多數(shù)的女性對(duì)于美容師的印象標(biāo)簽就是推銷(xiāo)，所以想要讓顧客留下好的印象，我們要塑造出專(zhuān)業(yè)的形象，讓顧客產(chǎn)生信任感，信任才是成功銷(xiāo)售的前提。