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美容院加盟店如何提高談單能力,創(chuàng)造更多業(yè)績(jī)?一共兩個(gè)板塊,老板們不妨先把板塊建立起來,然后反復(fù)的練習(xí),成交率絕對(duì)的翻倍哦。
◇打造硬實(shí)力
首先回想一下店里的產(chǎn)品到底是做什么的,比如我們美容院加盟店主打的是抗衰,為顧客提供“抗衰老的整體解決方案”,關(guān)鍵詞是整體。我們給顧客提供的不只是基礎(chǔ)的項(xiàng)目,這就要求你店里的品相是完整的。所以——你能提供的產(chǎn)品和方案是什么?這些方案如何展現(xiàn)給顧客呢?單純的口述,大部分人沒有這個(gè)能力,所以我們要借助產(chǎn)品品牌的力量,借助顧客的真實(shí)反饋,去找可以背書的品牌。
顧客度過了問題肌膚之后,其實(shí)還有變美變白變年輕的需求,但是她們不會(huì)主動(dòng)說出來,所以這就需要我們給出方案和案例,來塑造她們的需求。顧客講的最多的一句話就是我想讓皮膚健康一點(diǎn)就好了,然后轉(zhuǎn)頭去打了水光做了輕醫(yī)美,為什么顧客不來你店里做呢?
所以于是背誦一些大同小異的話術(shù),還不如設(shè)計(jì)一些屬于自己個(gè)性的話術(shù),另外不要放棄任何一個(gè)新客的練習(xí)機(jī)會(huì),再牛的顧問也是從小白成長(zhǎng)過來的。
◇打造軟實(shí)力
打造軟實(shí)力,這個(gè)軟實(shí)力是需要員工配合來塑造的。咱們開店不是自己做品牌,員工也是品牌的一部分,有很多的店開了兩年了,還是靠老板來成交,這樣非常不利于經(jīng)營(yíng),因?yàn)槔习鍟?huì)做得很累。對(duì)于一家新開的美容院加盟店來講,如果你沒有員工全靠自己來服務(wù),自己來成交,這個(gè)難度是非常高的,一個(gè)新客,她大概率會(huì)選擇有員工的店儲(chǔ)值哦。所以要利用員工和你的形象差,提高品牌的地位,在員工培訓(xùn)中需要灌輸這個(gè)概念。
如果你在培訓(xùn)員工時(shí)候沒有講到自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷,怎么把店開起來,那么好讓員工了解這段經(jīng)歷,她們?cè)诤皖櫩蜏贤ǖ臅r(shí)候,也會(huì)告訴顧客品牌的成長(zhǎng)史。另外,當(dāng)員工挖掘到了一些顧客有用的信息時(shí),也一定要及時(shí)的分享和記錄:假設(shè)王姐的眉毛色素斑很嚴(yán)重,那么我們就要在周會(huì)上的時(shí)候做顧客分析和管理,計(jì)劃一下大項(xiàng)目推出的時(shí)間點(diǎn),其次準(zhǔn)備一下打版的模特,然后再邀約這些有需求的顧客到店。
記住一句話,顧客有需求遲遲不下單,一定是因?yàn)樗龥]親眼看到這些項(xiàng)目的價(jià)值,這兩點(diǎn)其實(shí)說起來容易,做起來是需要大量的練習(xí)和準(zhǔn)備的,更多關(guān)于美容院加盟店投資和經(jīng)營(yíng)問題,歡迎留言哦。
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