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美容院創(chuàng)業(yè)是非常有前景的一項事業(yè),加盟美容院是很多創(chuàng)業(yè)投資者熱衷的選擇,那么,怎么樣加盟一個有生命力,有競爭力,有市場活力的美容院品牌呢?現(xiàn)在,選擇一個美容院加盟品牌是很多加盟商唯一的出路,在品牌市場運作化的今天,品牌的魅力是無窮的,一個響亮的品牌,就是吸引顧客,號召顧客的金字招牌。那么,除了品牌效應外,美容院還有哪些是可以留住顧客的呢?
1、良好的儀容儀表
昨天我跟一個顧客聊天,她說:我之所以選擇你們,就是因為你們都穿著統(tǒng)一的工作服,給人的感覺很清晰正規(guī)。無論美容技術、待客說話技巧多么高明,如果不能提供顧客能夠信賴的技術形象,那么美容技術和待客服務將會是毫無價值的。有時,美容工作服弄的很臟很皺,使用的工具也滿是灰塵,這樣,不管待客說話的技巧多么高超、恰當,也會影響顧客對美容院的評價。
2、熱情周到的專家服務:
美容院員工僅僅對客戶展露熱情的服務態(tài)度是不夠的,最終顧客的忠誠度還是建立在美容師熱情周到而且專業(yè)的服務上。如果美容師的專業(yè)形象弱化,就失去了令客戶信服的一面。專業(yè)服務的理念和成功的心態(tài),能幫助我們和客戶建立起一種積極向上的人際關系。
3、重視顧客的需求
顧客需求要能被準確地診斷。顧問能夠準確地抓住客戶需求,并建立起客戶對自己的信任,從而相信這是一家正規(guī)的美容院。根據(jù)顧客對美容院的評價也可以來改善美容院的工作和布置。
4、親切而又不失專業(yè)的美容交流:
美容是一種面對面的銷售藝術,是非常人性化的。更多的時候,消費者不滿意的還是美容師的素質,認為美容師像推銷員,只顧硬銷,對產(chǎn)品認識又不足,不會清楚講解產(chǎn)品特性和副作用。針對這個問題,美容師必須懂得如何引發(fā)顧客使用新產(chǎn)品的動機,而不是每次顧客光顧時都游說他們光顧一個新品。
當然,品牌才是美容院的生存大的保障,我們在維護品牌形象之后,才能留住顧客,讓顧客消費,從而給我們帶來源源不斷的客流和業(yè)績,也只有才可能創(chuàng)造出更多的財富。創(chuàng)業(yè)之路看似簡單,其實是很艱難的,但是只要我們美容院加盟商朋友堅持不懈,就一定能夠獲得所希望的成功。
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