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對于特別看好美容行業(yè)的投資者來說,主要的問題不是錢,怎樣經(jīng)營美容院才是大的難題所在。眾多美容院加盟品牌經(jīng)常會分享一些美容院的前景、現(xiàn)狀;美容院加盟店的優(yōu)勢、經(jīng)營管理等相關(guān)經(jīng)驗,可是很多投資者連最基本的美容院的日常工作的基本流程都不太清楚,怎能不慎重再考慮!今天普麗緹莎美容院連鎖加盟網(wǎng)就來給大家展示普麗緹莎美容院每天的日常工作流程,一解無經(jīng)驗的美容院投資者的困惑。
美容院加盟店的日常工作流程其實跟其他行業(yè)沒有多大區(qū)別,分為營業(yè)前的準(zhǔn)備工作、營業(yè)中的服務(wù)態(tài)度、營業(yè)后的善后工作。普麗緹莎美容院加盟品牌特別要提醒的是:由于美容行業(yè)是完全的服務(wù)行業(yè),再加上消費者的特殊性——主要的消費人群是中年的已婚婦女,所以在美容院的經(jīng)營過程中,服務(wù)態(tài)度一定要好、再好、更好!
營業(yè)前準(zhǔn)備工作:
●準(zhǔn)時上班,更換工作制服;
●上級主管交待當(dāng)天的工作安排和注意事項【根據(jù)分工員工們協(xié)作完成以下第三步第——七步工作內(nèi)容】;
●查閱并處理昨日晚班交辦的緊急事項;
●打掃美容院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,整理美容用品、用具,布置貨架(有序的擺放陳列商品.并擦拭灰塵);
●清點存貨,及時填寫補貨申請單,補充貨源;
●打開店堂內(nèi)應(yīng)有的照明、標(biāo)志燈箱、空調(diào)及播放適宜的音樂;
●整理儀容、儀表,化淡妝,保持良好精神面貌;
●打開美容院店面,開晨會,正式營業(yè)。
營業(yè)中:
●顧客到來,熱情周到地接待;
●前臺服務(wù)人員及美容師以專業(yè)的態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況,仔細(xì)觀察顧客的皮膚,確切地了解顧客皮膚的真實情況,以便選用合適的產(chǎn)品及美容項目;
●為顧客提供完善的美容過程記錄,建立健全的“顧客美容服務(wù)檔案”,并及時將顧客資料認(rèn)真填入《普麗緹莎顧客檔案手冊》;
●建檔收費后,即可為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美容操作服務(wù);
●美容操作完畢后,幫助顧客穿好衣服,帶好物品,并叮囑顧客按要求做好家居護(hù)理,并感謝顧客的惠顧.送顧客出門;
●工作空閑時,對使用的美容工具和產(chǎn)品進(jìn)行再整理,隨時保證店堂、美容室、貨架及商品整潔無塵,并保證零售商品充足;
●用餐注意事項:所有工作人員應(yīng)輪流用餐,以保證店內(nèi)正常服務(wù),若顧客多,應(yīng)先為顧客服務(wù)再用餐.不可在顧客面前用餐,用餐后請補妝。
打樣后:
●關(guān)閉店外照明和店門:
●清理垃圾廢物,將當(dāng)天所用工具、毛巾等進(jìn)行徹底清潔
●盤點庫存商品,清點現(xiàn)金,并做好記錄;
●詳細(xì)記錄明天需要交辦的工作和緊急事項;
●檢查店內(nèi)安全,關(guān)燈鎖門
所謂細(xì)節(jié)決定成敗,上述所說都是一些細(xì)節(jié)性問題,可以目前很多小美容院根本就不能完全按照上述的流程處理,日積月累,慢慢的美容院就會出現(xiàn)嚴(yán)重的問題,店內(nèi)的衛(wèi)生達(dá)不到要求、員工懶散缺乏激情、帳做的亂七八糟的。普麗緹莎美容院加盟品牌提醒:一定要按照美容院的日常工作基本流程來經(jīng)營美容院,凡事立則行,不立則廢。成功的開好美容院原因只有一個—勤奮+努力,不成功的美容院原因一一不同。如果你想開美容院或者美容院出現(xiàn)任何經(jīng)營上問題,可以來電咨詢普麗緹莎,全國免費加盟熱線4006945473在線QQ咨詢1318956514,普麗緹莎美容院加盟網(wǎng):http://www.topoceanqd.com.cn
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