美容院里的員工素質(zhì)普遍不高，很多美容師、美體師沒有經(jīng)過正規(guī)的學(xué)習(xí)，只是在美容觀摩一段時(shí)間，就開始為顧客做服務(wù)，可以說是“速成美容師”。這是整個(gè)行業(yè)的缺陷造成的，美容師、美體師需求量大，而目前又缺乏正規(guī)的美容培訓(xùn)學(xué)校，這就導(dǎo)致目前這種困境。
　　
　　針對(duì)這種現(xiàn)狀，結(jié)合美容院的具體情況，我們應(yīng)采取的措施是切實(shí)有效的教育培訓(xùn)能使企業(yè)擁有一批較高素質(zhì)的專業(yè)人員。那么，美容院的員工應(yīng)該怎么管理呢？下面，我們就看看普麗緹莎的美容院管理制度尤其是在員工培訓(xùn)方面是怎樣的。
　　
　　1、全體員工參與培訓(xùn)教育
　　
　　普麗緹莎鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)造性工作，不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；定期評(píng)比品質(zhì)技術(shù)兼優(yōu)的員工，樹立正氣，增加凝聚力，形成一種“重視品質(zhì)，顧客至上”的文化氛圍。尊重員工的主觀意向，使其自覺自愿地投入到工作中，提高自身知識(shí)水平和品德修養(yǎng)，同時(shí)，調(diào)動(dòng)員工樹立敬業(yè)、愛業(yè)、勤奮工作、注意進(jìn)修、學(xué)習(xí)新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，與公司同甘共苦的主人翁精神。
　　
　　2、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
　　
　　除一般美容師日常基本技能操作外，重心應(yīng)放在經(jīng)理級(jí)骨干層上，讓他們先接受先進(jìn)技培訓(xùn)，內(nèi)容包括：
　　
　　專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：包括美容手法培訓(xùn)、美容基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、美容院產(chǎn)品的培訓(xùn)、美容儀器使用流程培訓(xùn)和美容院銷售技巧培訓(xùn)等。
　　
　　心理學(xué)知識(shí)方面：心理溝通可使顧客精神負(fù)擔(dān)減輕，在溫馨愉快的氣氛里顧客體內(nèi)會(huì)產(chǎn)生較多的“腦啡呔”等快感激素，有利美和健康。
　　
　　醫(yī)學(xué)知識(shí)方面：尤其是中醫(yī)理論知識(shí)的培養(yǎng)，穴位手法、中醫(yī)五行經(jīng)絡(luò)知識(shí)等。當(dāng)今美容產(chǎn)品的“醫(yī)學(xué)”成分較高，并且顧客面部狀況（斑、暗瘡）多是體內(nèi)臟腑失調(diào)等原因所致，因此醫(yī)學(xué)知識(shí)有助于更合理、安全地為美容顧客服務(wù)，有利于建立和顧客的信任關(guān)系。利用手診面診等讓顧客被我們的專業(yè)所折服。
　　
　　營(yíng)養(yǎng)學(xué)、營(yíng)銷管理等訓(xùn)練?？商岣邌T工的綜合素質(zhì)。
　　
　　3、 分層教育培訓(xùn)
　　
　　A、管理層：對(duì)中層主管和有潛能的人員，除專業(yè)知識(shí)外，要重點(diǎn)訓(xùn)練其組織管理、協(xié)調(diào)溝通和行銷等能力，尤其注重其品質(zhì)管理的能力。
　　
　　B、操作層：首線美容師直接面對(duì)顧客，要求她們是熟練的操作者，設(shè)計(jì)好她們工作確保易懂易學(xué)、切實(shí)可行。
　　
　　分層教育培訓(xùn)也是美容院防止員工流失的一個(gè)好辦法，這樣可以讓每一個(gè)員工都只掌握自己份內(nèi)的職業(yè)技能，他們一旦脫離了美容院這個(gè)大集體，是沒有辦法接觸到美容院的核心技術(shù)和手法的。這對(duì)美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)管理來說有著重要的意義。