如果美容院的氣氛和諧而溫馨，讓顧客有賓至如歸的感受，那么顧客大多是樂于前往的。而對于美容院來說，整體的和諧是空間設(shè)計的要素之一。于是曾有人把所謂的“陰陽理論”運用到美容院的空間設(shè)計上，也是頗有一些道理的。

        按照這種理論，可將美容院的空間分為積極的“陽區(qū)”和被動松馳的“陰區(qū)”。即在美容院的接待區(qū)突出一種積極、舒適的氛圍，從而形成一種寧靜卻不死氣沉沉、有張有弛的和諧的整體環(huán)境。這也正是美容院應(yīng)該追求的：既有真誠切實的服務(wù)，也能實現(xiàn)經(jīng)濟的說服、買賣活動。

        那么，就讓我們隨著顧客的步伐去探討一下美容院如何營造和諧的空間氛圍才能吸引顧客吧！

        要想讓顧客在名店林立的大街上相中你的美容院，首先得滿足她們“以貌取店”的心理。美容院門頭設(shè)計很重要，它代表美容院的整體形象，也是給顧客的首印象。所以整個門頭設(shè)計越簡單形象越好。顏色則要根據(jù)店內(nèi)整體色調(diào)風(fēng)格而定，不可太艷俗，更忌諱運用一些濃重暖味的色彩，以免誤導(dǎo)部分顧客，令人生厭。

        如果美容院給顧客的首印象好，她便有可能進入美容院，這時的環(huán)境重點便是接待區(qū)。接待區(qū)應(yīng)依照美容院的面積大小，在合適的位置擺放綠色植物或盆景、插花以及產(chǎn)品展示架、提供一定數(shù)量供顧客休息咨詢的桌椅。好在桌上放一些最新的美容雜志，讓顧客進入美容院后先作短暫的放松與適應(yīng)，再順便看看最新的美容護膚潮流，以便她們有選擇地進行下一步的“護理項目”。

        另外，接待區(qū)好采用柔和的粉色系作為主色調(diào)，同時加以較強烈的色彩點綴，這樣就會使整個接待區(qū)的氣氛柔和而又顯得有些生氣。如在四周墻壁上可以掛一些招貼畫或海報，藝術(shù)感和視覺沖擊力強，能夠吸引顧客注意使其有耐心和好奇心來繼續(xù)咨詢或等待接受服務(wù)。不要奢望顧客在此時就對你所陳列的美容產(chǎn)品感興趣而有購買欲，因為她們還未真正體驗這些產(chǎn)品，一般是不會輕易做出購買決定的。但值得注意的是，當顧客接受完護理服務(wù)，經(jīng)過此處離開時，墻上的那些廣告對她們卻是極具誘惑力的。

        當顧客開始接受美容護理服務(wù)的時候，就真正的進入了狀態(tài)，這時，顧客不僅在意你的技術(shù)服務(wù)，也在意一種感覺——舒適、輕松，所以，除了要求美容衛(wèi)生潔凈、設(shè)備先進外，裝潢設(shè)計也要讓人覺得很有格調(diào)，室內(nèi)造型宜多用圓形、橢圓形，還可根據(jù)具體環(huán)境擺放一些緩和氣氛的飾物，增加室內(nèi)情趣。同時，在給顧客服務(wù)時，可以放一些舒緩的輕音樂，再配合美容師和顧客的交技巧，就可以大大緩解顧客的緊張感。

        最后，當顧客的美容護理全部結(jié)束準備離開時，就又回到了最開始的接待區(qū)。這時，在剛進門時并不被重視的產(chǎn)品展示架卻成了重頭戲，顧客會很自然地去看看她剛才使用過程未使用過的產(chǎn)品，看看有沒有自己覺得很滿意而想購買的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品展示架的外型要求奇特但不怪異，以流暢的曲線外緣為主，層次梯階間隔適當，要便于顧客了取放。在產(chǎn)品旁邊附上產(chǎn)品說明書和簡短易記、有號召力的廣告語，以激起顧客的購買欲。

        當然，強調(diào)美容院整體風(fēng)格和諧統(tǒng)一，并非要求美容院由內(nèi)至外都是一個模式、一個色彩、一個格局。而是在追求和諧的大前提下，適當?shù)刂圃斐鲆恍┡d奮點，該平和的平和，該激烈的激烈。這樣才能讓美容院的顧客感到你的美容院別具一格，既給了她們一種舒適的輕松，又有力地調(diào)動了她們的情緒——愛美情緒、購買欲望，她們以后才會頻頻光顧，美容院的生意才會更加紅火。