任何一家美容院都不可能做的盡善盡美，總會(huì)有一些疏漏，美容院隸屬服務(wù)行業(yè)，如果不能保證顧客的最終利益，美容院就猶如曲終人散一樣，門庭冷落。美容院售后的重要性體現(xiàn)在服務(wù)帶給顧客的信任，通過(guò)各種溝通來(lái)達(dá)到顧客的不滿，并增強(qiáng)顧客的購(gòu)買欲，那么，美容院如何做好自己的售后工作，給顧客質(zhì)的體驗(yàn)。挽留新顧客，鞏固老顧客。

　　1、 登門拜訪：任何人都不會(huì)拒絕別人登門拜訪的，更何況是登門問(wèn)候，隨著美容院顧客的日見增多，美容院在服務(wù)上都不能一一的進(jìn)行兼顧，即使有些時(shí)候做的不是很得當(dāng)，自己都不知曉，唯有顧客進(jìn)行投訴才方知，美容院在服務(wù)顧客時(shí)，需要有一系列的專業(yè)服務(wù)，隨時(shí)能夠感覺(jué)顧客在消費(fèi)時(shí)的各種神態(tài)，有些是顧客購(gòu)買產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，諸如此類，美容師可以進(jìn)行登門拜訪，例如顧客生日或是生病需要關(guān)懷時(shí)，能夠給予一定的關(guān)愛(ài)最合適不過(guò)。

　　2、 電話反饋：顧客在享受了你美容院你的服務(wù)之后，有些顧客即使不滿有時(shí)候也不會(huì)說(shuō)不來(lái)，大不了下次不去了，當(dāng)然，美容院不能放過(guò)任何一個(gè)有效顧客，當(dāng)顧客在美容院消費(fèi)完畢后，肯定會(huì)有一定的資料在美容院，美容師應(yīng)該對(duì)顧客進(jìn)行定期的回訪，例如，服務(wù)完畢后，當(dāng)時(shí)給自己進(jìn)行投服務(wù)卡片，顧客回家后，一個(gè)星期后在進(jìn)行一次回訪，或是半個(gè)月后詢問(wèn)一下產(chǎn)品的效果等等。

　　3、 卡片問(wèn)候：雖然登門拜訪是一個(gè)讓顧客非常感動(dòng)的事情，但是由于顧客的眾多，要是哪個(gè)顧客都有點(diǎn)意見就要去登門拜訪，這個(gè)代價(jià)卻是會(huì)有點(diǎn)高，美容師也會(huì)有點(diǎn)吃不消，只能因情況而定，能夠電話搞定的當(dāng)然是好的，不能解決的，如果交通便利的，就可以實(shí)施以下登門拜訪，畢竟顧客至上，此時(shí)，美容師可以用一些小卡片來(lái)拉近自己與顧客之間的感情，當(dāng)遇到一些節(jié)日，婦女節(jié)，母親節(jié)，生日等，根據(jù)以前登記的信息來(lái)寄送一些卡片，不僅成本低，而且效果也不錯(cuò)。

　　美容院要想能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)行發(fā)展，售后服務(wù)儼然已經(jīng)成為美容院連鎖加盟品牌的必修課。這樣做的好的作用是有效的保證美容院的顧客。穩(wěn)定老顧客，發(fā)展新顧客，這是一種營(yíng)銷的思路，要將其實(shí)踐，就必須依托完善的售后服務(wù)體系。

　　普麗緹莎美容院同時(shí)也開展加盟事業(yè)，美容院加盟事業(yè)的紅火，在一定的程度上得益于售后扶持部以及售后監(jiān)察部，這兩個(gè)部門相當(dāng)于一個(gè)美容院的售后人員，雖有大小之分，所屬職位不一樣，但是有著同樣的目標(biāo)，那就是服務(wù)好每一位顧客，最終產(chǎn)生良好效益。