作為美容院加盟店老板，應(yīng)該都明白對于美容院加盟店來說，服務(wù)時(shí)至關(guān)重要的。在經(jīng)營過程中，我們的本質(zhì)就是為了能夠讓顧客能夠體驗(yàn)到高的享受，當(dāng)美容院內(nèi)服務(wù)價(jià)值的提升，會讓顧客感受到物超所值的享受。從而他們才會認(rèn)定我們的服務(wù)，認(rèn)可我們的美容院加盟店。如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，普麗緹莎在這里教你如何為你留住優(yōu)質(zhì)的顧客。
　　
　　一、如何滿足顧客的需求
　　
　　想要顧客滿意，無非就是要有一個(gè)良好的經(jīng)營氛圍，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要體現(xiàn)子啊細(xì)節(jié)末節(jié)上，經(jīng)營者的服務(wù)理念會直接影響到員工的行為。所以堅(jiān)持是一種長此以往的習(xí)慣，我們的顧客就能夠得到更大的滿足。想要讓顧客得到滿意，首先就需要了解顧客的抱怨。只有在解除顧客的抱怨時(shí)才能夠了解到顧客的需求、滿足顧客的心愿。超越顧客的期望、滿足顧客的驚喜，如果美容院加盟店的經(jīng)營管理更加完善，相信我們的美容院加盟店顧客人數(shù)會直線向上升。
　　
　　二、給予顧客更多的附加值
　　
　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往都會給人驚喜，我們的服務(wù)就是在跟顧客的需求賽跑一樣。而作為一個(gè)美容院加盟店主，我們可以從細(xì)節(jié)方面入手服務(wù)到顧客。
　　
　　1、為顧客存放衣物時(shí)，我們主動(dòng)給與他們溫馨提示，并且將那些衣物存放在儲物柜中，將鑰匙鎖好后親自交給顧客。
　　
　　2、每次當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，我們都需要叫得出顧客的姓名。
　　
　　3、美容師貼心為顧客準(zhǔn)備好茶水、飲品供顧客享用。
　　
　　4、在接近午休時(shí)間，為顧客準(zhǔn)備好點(diǎn)心和水果。
　　
　　5、在美容院加盟店內(nèi)準(zhǔn)備好那些雜志刊物，供消費(fèi)者翻閱
　　
　　6、為顧客提供附加值的項(xiàng)目，為老顧客充值會員卡時(shí)，不妨為他們贈(zèng)送一些按摩項(xiàng)目。
　　
　　三、服務(wù)顧客的關(guān)鍵時(shí)刻
　　
　　初次接觸最為重要，給消費(fèi)者留下好的印象。當(dāng)顧客的生氣、不滿時(shí)要為顧客化解怨氣。當(dāng)顧客有特別要求時(shí)，要盡全力要滿足他們。如果顧客在消費(fèi)時(shí)需要拿定主意，要給顧客提供一些建議和參考。當(dāng)顧客出現(xiàn)反對意見時(shí)，絕對不要跟他們爭辯，先要理解為主，然后在慢慢解釋。顧客想要購買產(chǎn)品時(shí)，他們需要有額外的承諾，這也是我們需要給顧客超過所需的承諾和保證。當(dāng)顧客想要拒絕你時(shí)，你一定要保持對顧客不變的態(tài)度，甚至比之前對顧客態(tài)度更加客氣。如果顧客在消費(fèi)過程中，對結(jié)果非常失望，一定要及時(shí)道歉，及時(shí)補(bǔ)償。而顧客要是在美容院加盟店內(nèi)服務(wù)出現(xiàn)抱怨時(shí)，對他們的抱怨首先要表示歡迎，然后表示感謝最后再解決這些抱怨。
　　
　　我們在經(jīng)營美容院加盟店時(shí)，總是會遇到這樣那樣的問題，所以我們需要的就是調(diào)整好服務(wù)狀態(tài)，給予顧客超乎想象的美容院服務(wù)體驗(yàn)，讓他們在美容院加盟內(nèi)得到最至高無上的體驗(yàn)。