平時(shí)你是怎么管理自己的美容院？每一家美容院都會(huì)有一套屬于自己運(yùn)作流程。美容院中都會(huì)固定自己美容師的著裝，并且服務(wù)都會(huì)有一套自己標(biāo)準(zhǔn)。美容院日常運(yùn)作需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，那么美容院日常運(yùn)作流程和管理技巧又有哪些呢？小編邀請(qǐng)到普麗緹莎直營(yíng)店店長(zhǎng)，為大家介紹美容院平日應(yīng)該如何管理美容院。

 

　　
　　一．營(yíng)業(yè)前
　　
　　1、員工準(zhǔn)時(shí)上班，上班時(shí)間比營(yíng)業(yè)時(shí)間早半個(gè)小時(shí)，員工更換好工作服，化好妝。
　　
　　2、店長(zhǎng)每日舉辦晨會(huì)。美容院晨會(huì)基本流程內(nèi)容包括了每天工作任務(wù)的交代，總結(jié)昨日工作。與員工商討美容院工作中應(yīng)該注意事項(xiàng)，或者是建議，最后在新的一天激勵(lì)員工。
　　
　　3、后勤認(rèn)真的檢查并打掃美容院內(nèi)外的衛(wèi)生壞境，尤其是注意美容院產(chǎn)品、用具、展示柜的布置的。
　　
　　4、前臺(tái)或者財(cái)務(wù)清點(diǎn)美容院內(nèi)的存貨，及時(shí)查看更新美容院產(chǎn)品存貨情況。詳細(xì)情況交給店長(zhǎng)，并又店長(zhǎng)安排補(bǔ)貨相關(guān)事情。
　　
　　5、開(kāi)店之前將美容院店堂照明打開(kāi)，廣告燈箱，在美容院內(nèi)播放舒緩、適宜的音樂(lè)。打開(kāi)店門，正式開(kāi)始迎接客人。
　　
　　二、營(yíng)業(yè)中
　　
　　1、了解顧客需求。老顧客要查閱他們的相關(guān)資料，了解膚質(zhì)，經(jīng)常使用的產(chǎn)品、護(hù)理項(xiàng)目。對(duì)于新顧客要為其先進(jìn)行服務(wù)測(cè)試，預(yù)估消費(fèi)水平，了解顧客過(guò)去使用的產(chǎn)品，分析后再做產(chǎn)品推薦。最后并詳細(xì)的建立顧客檔案，入庫(kù)保存。
　　
　　2、為顧客顧客做護(hù)理時(shí)，美容助理先在護(hù)理間總會(huì)做好用料準(zhǔn)備，鋪好的床鋪，等待美容師將顧客引領(lǐng)進(jìn)護(hù)理間。美容師為顧客提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理想法，交談中相應(yīng)的為她介紹家居護(hù)理項(xiàng)目，引導(dǎo)其購(gòu)買。
　　
　　3、護(hù)理完畢后，提醒顧客日常的護(hù)膚措施、下次護(hù)理的預(yù)約時(shí)間。并親自將顧客送至大門外，目送對(duì)方離開(kāi)。
　　
　　4、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)，將使用過(guò)得美容院工具、產(chǎn)品進(jìn)行整理，為接待下一批顧客的到來(lái)做好準(zhǔn)備。
　　
　　5、用餐時(shí)，員工輪流用餐，不準(zhǔn)在大廳中吃飯聊天，以保持美容院內(nèi)整潔形象。用餐后美容師要及時(shí)整理自己的妝容。
　　
　　三、營(yíng)業(yè)后
　　
　　1、美容院結(jié)束后，關(guān)閉美容院內(nèi)所有的照明燈和門外廣告燈。
　　
　　2、前臺(tái)或者收銀員盤點(diǎn)們店內(nèi)庫(kù)存商品，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)，及時(shí)做好記錄。
　　
　　3、后勤人員清理好店內(nèi)的垃圾，打掃好衛(wèi)生，將今日用過(guò)的毛巾、工具做好清潔消毒。
　　
　　4、店長(zhǎng)詳細(xì)做好一日工作的總結(jié)，記錄第二天晨會(huì)中需要交辦的緊急事項(xiàng)。
　　
　　5、美容師明日需要聯(lián)系回訪的顧客，整理好今日接待顧客的詳細(xì)資料。
　　
　　6、晚班員工檢查好店內(nèi)水電安全、關(guān)好門窗。
　　
　　無(wú)規(guī)矩不成方圓，任何一個(gè)成功的企業(yè)都需要有一套完善的規(guī)章制度確保企業(yè)的正常運(yùn)行。如今競(jìng)爭(zhēng)已非常激烈的美容院，更需要有科學(xué)、完善的美容管理方針提高美容院的服務(wù)質(zhì)量。