在你的美容院加盟店中，是不是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，美容師們滔滔不絕的向顧客推薦產(chǎn)品，但是美容師講得越多，顧客反而越會(huì)拒絕。就算美容師們形容得天花亂墜，但是顧客仍舊不會(huì)埋單。這讓很多美容師都感覺到困惑，在和顧客交談中道理哪些地方出了問題。普麗緹莎小編認(rèn)為，出現(xiàn)這樣的情況就是顧客的逆反心理在作怪。美容師哪些因素導(dǎo)致了顧客逆反心理的出現(xiàn)呢？

 

　　
　　一、心理需求得不到滿足
　　
　　當(dāng)顧客對(duì)于某件商品感興趣時(shí)，就會(huì)想要試用試用。如果這個(gè)時(shí)候美容師過來對(duì)顧客說，“不好意思，這是我們的樣品，禁止試用的?！碑?dāng)顧客聽到這樣的話時(shí)，心理會(huì)立刻出現(xiàn)反感情緒：擺在柜臺(tái)上的樣品，竟然還不讓試用，有什么了不起。這就是顧客好奇心受到了阻礙得不到滿足，導(dǎo)致顧客出現(xiàn)扭頭就走的逆反心理。不過也不排除，有些顧客是，越不讓知道的事情，越是勾引起了對(duì)方的購物欲望。比如說奢侈品的饑餓營銷手段，反而更加刺激著人們的消費(fèi)欲望。
　　
　　※解決方式：美容師在銷售時(shí)，懂得尊重顧客的選擇。對(duì)有好奇心的顧客提供更多了解產(chǎn)品的途徑，盡大努力的滿足顧客好奇心理。
　　
　　二、警惕顧客出現(xiàn)戒備心理、排斥心理
　　
　　顧客每次走進(jìn)美容院中，對(duì)于美容老師都會(huì)抱有警戒心理。這是顧客最本能的消費(fèi)心里，對(duì)其充滿了不信任感。銷售過程中，美容師不一定要將產(chǎn)品渲染得非常好，因?yàn)楫?dāng)你天花亂墜吹捧產(chǎn)品是，顧客反而會(huì)覺得越假。美容師越是熱情，顧客反而覺得是殷勤，只不過是想要讓自己掏錢罷了。
　　
　　不得不承認(rèn)，美容師希望能夠盡快促成單子的成功，喜歡一味的窮追猛打。自以為采取這樣密集式的轟炸顧客就能夠被搞定。可這樣，也有可能會(huì)令顧客產(chǎn)生相反的效果，顧客就是不想購買你推銷的產(chǎn)品。
　　
　　※解決方式：美容師切忌有自以為是的心理，顧客有時(shí)候會(huì)比你更精明。所以在促銷過程中，美容師們要秉持著實(shí)事求是的工作態(tài)度。對(duì)產(chǎn)品切勿過于浮夸，如果說為了銷售而銷售，精明的顧客是不會(huì)輕易的買你的單。
　　
　　美容師們還要明白一點(diǎn)，顧客有逆反心理時(shí)，也許他們不會(huì)購買，又或許他們會(huì)主動(dòng)購買。所以想要提高自身銷量能力，美容師需要必備的銷售能力，又要學(xué)會(huì)掌握顧客的哪些心里。善于運(yùn)用相反思維，以此消除顧客的逆反思維。美容師向顧客推銷時(shí)，一方面要避免他們的逆反心理出現(xiàn)，另一方面還要刺激消費(fèi)者的好奇心，讓其產(chǎn)生濃烈的購買欲望。運(yùn)用正反兩面的購物情緒調(diào)動(dòng)顧客積極性，促使自己的銷售獲得成功。