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留客難已經(jīng)成為美容院經(jīng)營管理中非常重要的課題,也是美容院經(jīng)營管理中的不解之謎,這幾年美容院在經(jīng)營中,也常常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。面對這樣的現(xiàn)象,美容院也想盡一切辦法希望能夠挽回顧客。比如說盡量提高服務(wù)質(zhì)量,或者加強售后服務(wù),多次給顧客進行回訪。而今天普麗緹莎美容院市場部發(fā)現(xiàn),如今美容院有一種新型銷售模式——無售后盈利模式。這種模式在美容行業(yè)中絕對是一個創(chuàng)新,但是其他行業(yè)中卻非常盛行。今天就讓普麗緹莎來為大家介紹介紹,無售后盈利模式的銷售吧!
無售后盈利模式的特點
無售后盈利模式是指美容院為顧客提供和銷售產(chǎn)品,后期非專業(yè)線產(chǎn)品則不提供護理人員。這種銷售模式是建立在顧客與美容院之間相互信任的基礎(chǔ)上,更容易增加與顧客之間的粘性,增加美容院本身的盈利。當(dāng)然大家有一點不要誤會,無售后盈利模式,并不是說銷售過的產(chǎn)品不需要售后,而是說美容院中整個運營系統(tǒng)做到了不需要售后。
1、產(chǎn)品質(zhì)量的保證。為了滿足顧客不斷走進美容院中消費,美容院中除了運用一些服務(wù)手段讓顧客達到身心上的享受外,產(chǎn)品質(zhì)量也需要達到顧客的滿足。高質(zhì)量的美容院產(chǎn)品,讓顧客無話可說,療效品質(zhì)又讓顧客愛不釋手。
2、拓客且留客。由于美容院中的產(chǎn)品療效具有特色想,顧客用了之后還想再用,這樣一來顧客必定會常常到美容院中消費。每個產(chǎn)品不僅有療效,各個也都非常實用,不就為美容院達到了長期留客的目的嗎。
3、高盈利的保障。美容院內(nèi)的產(chǎn)品不再需要人工回訪,也就是減少了人力資源的多余工作。美容師可以將回訪的這段時間工作去預(yù)約幾個顧客,或者多接待幾位貴賓。人力資源有了保障,美容院的利潤自然也得到了提高。
4、留住美容師。難留美容師這個問題,一直是用錢都難以搞定的事情。而在美容院中建立無售后的營銷系統(tǒng)能夠更容易留住美容師。因為美容院內(nèi)的產(chǎn)品、項目質(zhì)量得到了保證,顧客不會隔三差五的向美容師抱怨。讓美容師能夠?qū)P臑樘嵘约旱臉I(yè)績而工作。工資提高了,自然不會為自己的前程而擔(dān)憂,留在美容院的時間也會更長。
是不是覺得無售后的美容院銷售模式,才是美容院中最科學(xué)、先進的銷售模式呢?這種銷售模式建立的基礎(chǔ),必定是在產(chǎn)品、項目、服務(wù)得到保證的前提下。所以我們在開美容院前期,考察品牌一定要以體驗為主,聆聽為輔。親身感受產(chǎn)品的優(yōu)劣,才能給顧客好的售后保證。
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