一直以來(lái)我們都認(rèn)為只要做好服務(wù)，自然在顧客心中會(huì)留下好的印象，這也是贏(yíng)得顧客心最直接、有效的方法。針對(duì)一家美容院想要留住自己的顧客，利用好的服務(wù)打動(dòng)顧客這是毋庸置疑的，這也是美容院留客的關(guān)鍵。但是并不是所有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以促進(jìn)美容院的發(fā)展，有一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在某些誤區(qū)，相反會(huì)給美容院帶來(lái)負(fù)面影響。

 

　　
　　近幾年來(lái)，美容行業(yè)盈利猶如的暴風(fēng)式速度在增長(zhǎng)，曾經(jīng)很多人被朋友圈中一則馬云預(yù)測(cè)美容院發(fā)展將會(huì)走向末路的話(huà)語(yǔ)給嚇到，但是實(shí)際上，美容行業(yè)的發(fā)展誒并非如馬云所說(shuō)，已經(jīng)走向瓶頸，即將面臨倒退。有這樣一個(gè)問(wèn)題，普麗緹莎小編想要請(qǐng)大家思考一下。如果有一天你不小心走向絕境，你會(huì)選擇絕處逢生嗎？小編猜想絕大多數(shù)的人都會(huì)選絕處逢生。如我們美容市場(chǎng)上選擇創(chuàng)業(yè)，如果哪一天真的如馬云所言開(kāi)始走向末路，我們你按到會(huì)只置之不理嗎？到時(shí)候我們肯定會(huì)相處一切辦法，幫助自己的美容院走出美容院發(fā)展的困境，
　　
　　而我們?cè)谙胍绾翁岣呙廊菰焊?jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，首先想到的必然的絕對(duì)是從美容院服務(wù)上著手。服務(wù)就是品牌，是品質(zhì)的保障，更是贏(yíng)得一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的關(guān)鍵。一家好的美容院，必然會(huì)服務(wù)是非常優(yōu)質(zhì)的，并且這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕對(duì)是科學(xué)的，存在的誤區(qū)比較少。我們?cè)谄诖廊菰耗軌蛴泻玫陌l(fā)展的同時(shí)，提高美容院服務(wù)也要注意千萬(wàn)不要陷入一些服務(wù)誤區(qū)中。
　　
　　誤區(qū)一：服務(wù)好并不指退換貨少
　　
　　退換貨少，并不是因?yàn)榉?wù)好的原因。也許是美容院中的明文規(guī)定，也許是美容師公關(guān)能力強(qiáng)。但是卻偏離了服務(wù)的本質(zhì)，美容院的服務(wù)要以誠(chéng)心待客為基礎(chǔ)。美容師公關(guān)能力非常強(qiáng)，是可以消除顧客一時(shí)的怨氣，但是對(duì)于將來(lái)呢？這些被消除怨氣的顧客他們是真脾氣都沒(méi)有了嗎？這只會(huì)讓美容院未來(lái)的的顧客消失得更快。也容易影響到美容院的聲譽(yù)，只要顧客向自己朋友們開(kāi)始抱怨時(shí)，美容院的名聲也朝著衰敗而開(kāi)始了。
　　
　　誤區(qū)二：優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不指熱情
　　
　　顧客有需要，我們能夠立即執(zhí)行，這絕對(duì)是加分的。但是如果在顧客不需要的時(shí)候，你過(guò)度熱情去獻(xiàn)媚那就變成了媚俗服務(wù)，強(qiáng)制性的推銷(xiāo)。這樣對(duì)于美容院的發(fā)展絕對(duì)是不利的，更是讓顧客反感的服務(wù)。
　　
　　誤區(qū)三：顧客并不是永遠(yuǎn)是對(duì)的
　　
　　很多美容院加盟店中信奉著這樣一個(gè)服務(wù)文化：“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。對(duì)于美容顧客并不是專(zhuān)業(yè)人士，有時(shí)候?qū)γ廊荽嬖谡`區(qū)，我們身為專(zhuān)業(yè)人士就要及時(shí)為他們糾正。這樣一來(lái)，顧客對(duì)我們的信任還會(huì)更加深一層。
　　
　　普麗緹莎涉足美容行業(yè)十余年，旗下的加盟店也有上千家。也走訪(fǎng)過(guò)各大城市中的美容院，發(fā)現(xiàn)很多美容院就是因?yàn)榉?wù)中的某些誤區(qū)導(dǎo)致美容院經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題。所以，美容院打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是需要一個(gè)度的！


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