美容院業(yè)績(jī)一差，老板們立刻就開(kāi)始做活動(dòng)，但是門店的業(yè)績(jī)還是一樣不見(jiàn)長(zhǎng)。老板們這個(gè)時(shí)候就會(huì)責(zé)備我們店員，“我們的顧客都去哪里了，去給我找回來(lái)”。但是員工內(nèi)心中也會(huì)反感，“你的美容院經(jīng)營(yíng)不善還問(wèn)我們顧客都去哪里了”。于是美容院的局勢(shì)開(kāi)始變得越來(lái)越惡劣，美容院的未來(lái)也許會(huì)變得撲朔迷離。所以不讓美容院陷入到這樣局面唯一的方法，就是把我們的顧客統(tǒng)統(tǒng)給找回來(lái)。那么如何找回我們的顧客，也就是今天普麗緹莎小編想要和大家分享的話題。

 

　　
　　想把顧客找回來(lái)，這八點(diǎn)不能少
　　
　　1.讓顧客一進(jìn)門沒(méi)有拘束感。顧客進(jìn)門不要緊盯著顧客左看看右看看，或者上下打量。這樣必然會(huì)引起顧客的反感。如果顧客不能夠在美容院中輕松自在，他們留在店內(nèi)的時(shí)間就會(huì)減少。
　　
　　2.不要將店面規(guī)模決定美容院的定位和格局。不論店面大小，我們都要為顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)了，服務(wù)品質(zhì)變好了，小型美容院也可以做到私人小型會(huì)所模式。到時(shí)候吸引的顧客可都是優(yōu)質(zhì)顧客了。
　　
　　3.對(duì)待顧客將心比心，用真心才能夠換回顧客的真心，這樣才更容易得到顧客的認(rèn)可和信任。
　　
　　4.美容院內(nèi)的裝飾和擺設(shè)，不論什么規(guī)格的美容院。店面的陳列和擺設(shè)一定要得當(dāng)，讓顧客能夠感受到陳平的豐富和多樣性。同時(shí)有新意的擺設(shè)，也可以供消費(fèi)者們隨意的挑選。這樣一來(lái)不僅可以激發(fā)顧客購(gòu)買產(chǎn)品的興趣，還可以增加美容院的裝飾美觀。
　　
　　5.美容院成敗在于服務(wù)質(zhì)量。美容院除了產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)關(guān)，服務(wù)質(zhì)量絕對(duì)需要不斷提高。好的服務(wù)可以一傳十，十傳百。為美容院帶來(lái)更好的聲譽(yù)，也能為美容院吸引更多的顧客。
　　
　　6.別讓爭(zhēng)吵留在美容院內(nèi)。沒(méi)有顧客喜歡在美容院中看到爭(zhēng)吵、吵鬧的場(chǎng)面。特別是美容師和老板吵鬧，會(huì)讓顧客感到尷尬。有“尷尬癌”的顧客，甚至一刻都不想呆，下次也不會(huì)想要來(lái)。所以，避免美容院內(nèi)不必要的爭(zhēng)吵，老板一定要留心。
　　
　　7.做顧客的導(dǎo)購(gòu)，為顧客推薦他們自己真正想要的東西。不要因?yàn)橐粫r(shí)的利益影響到了顧客對(duì)美容院的信任。
　　
　　8.不論發(fā)生任何事，都不要將自己情緒隨意的宣泄。更不要黑臉對(duì)人，將情緒宣泄到顧客身上，這絕對(duì)是最愚蠢的經(jīng)營(yíng)管理者。
　　
　　現(xiàn)在的美容行業(yè)不再是局限在地域性了，當(dāng)美容院走向信息化時(shí)代，我們的口碑和服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于品牌。在經(jīng)營(yíng)中只有把握顧客心理和時(shí)代的流行，才能將你的生意做出這個(gè)地域，提高美容院業(yè)績(jī)。