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美容行業(yè)至今發(fā)展已經(jīng)開始從高速發(fā)展轉(zhuǎn)變成勻速運(yùn)動,這些是和中國大環(huán)境的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是有變化的。同時隨著美容行業(yè)有了更完善的法規(guī),美容院信用度也得到了提高,也讓消費(fèi)者的習(xí)慣得到了改變。
而普麗緹莎發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在消費(fèi)者消費(fèi)的習(xí)慣更喜歡在美容院內(nèi)進(jìn)行單次消費(fèi)。但是美容院老板更希望消費(fèi)者們多多來美容院,如何讓顧客不斷來美容院就成了老板們工作中的難題。不過普麗緹莎通過對多家美容院加盟連鎖店市場研究發(fā)現(xiàn),就算是顧客喜歡單次消費(fèi)也能夠幫助美容院迎來銷售的春天。
深入了解單次消費(fèi)營銷含義
我們一直希望顧客能夠一次性購買20次或者更多的項(xiàng)目。但是現(xiàn)在隨著社會發(fā)展越來越快,人們似乎喜歡快速消費(fèi)。會覺得自己購買多次消費(fèi)項(xiàng)目不一定用得完,寧愿自己想要消費(fèi)的時候再到美容院中進(jìn)行消費(fèi)。顧客有這樣的想法,那么我們?yōu)槭裁床话言局芷陂L、整套的服務(wù)拆分成N分之一呢?
比如顧客購買一盒套盒需要用10次,那么現(xiàn)在一個套盒銷售就是通過10名顧客來完成。但是如果他們在這十分之一的銷售服務(wù)中,感受到不錯的效果,那么他們是不是也會購買其余的次數(shù)呢?所以,美容院老板們?nèi)绻€在為單次服務(wù)而煩惱,那么還不如花精力將服務(wù)做好,讓顧客感受到更好的服務(wù),提高美容院的銷售業(yè)績。
哪些顧客喜歡購買單次服務(wù)項(xiàng)目
現(xiàn)在美容院的主力軍是哪些人,80、90后絕對是現(xiàn)代消費(fèi)的主力。他們的消費(fèi)習(xí)慣絕對不是愿意拿出大筆資金辦卡消費(fèi)的人群。他們更喜歡小額單次投資的體驗(yàn)方式,因?yàn)檫@樣可以更自由、更有主動權(quán),時間、地點(diǎn)都更能體現(xiàn)出個性化。另一方面他們也不需要拿出更多的金錢選擇同一種項(xiàng)目,因?yàn)樗麄兊男枨蟾唷?br />
80、90后的消費(fèi)人群已經(jīng)不再習(xí)慣接受派單、活動促銷的方式,反而更喜歡通過各式各樣的消費(fèi)平臺,從網(wǎng)絡(luò)平臺中了解哪家美容院服務(wù)更好?哪家美容院服務(wù)項(xiàng)目更有特色?哪家美容院的美容師技術(shù)更好?所以小編還是那句話,單次消費(fèi)和多次消費(fèi)并不能夠真正影響到美容院業(yè)績,只有做好服務(wù)才能讓顧客成為你的回頭客。
每一家美容院老板都希望將自己的美容院打造成精致的美容會所,也希望自己的美容院不管項(xiàng)目、環(huán)境、還是服務(wù)都能夠做到五星級的體驗(yàn)。既然老板都沒有這個夢想,那么為什么不做呢?朝著這個方向來發(fā)展,相信美容院未來一定能飛得更高。
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