美容院的市場競爭極慘烈，開門倒閉已成為常事，那美容院想要不關(guān)門，決勝于千里之外，他們往往都做了什么呢?除了整合資源以及加強服務之外，很多美容院老板都選擇在價格上做文章。結(jié)果呢?利益縮水，員工受挫，最后往往逃不了陷入困窘甚至倒閉的局面。實際上，美容院市場競爭是一個激烈的對著干的過程，而不是相對平和的比著干的過程。美容院的營銷手段除了可以降低價格、打打折扣、搞搞優(yōu)惠，送送禮品等，還有別的嗎?

　　實際上在美容院產(chǎn)品的零售市場上，價格一直扮演著“殺手锏”的一個角色，從表面上看，價格的確是攻城掠地的市場利器。但是，從長遠來講，隨著同類型的對手的增多，這種靠數(shù)量取勝的營銷手段已經(jīng)失去了它在消費者心目中應有的地位與魅力了。那么，如果說，從端正服務態(tài)度和提高服務能力入手，使得顧客滿意，從而占領(lǐng)市場，這種手段是否有效呢?

　　有話說得好，產(chǎn)品是形骸，服務是神氣。這兩者，缺一不可?，F(xiàn)在，有許多的美容院都在服務方面下狠力，大力地挖掘，去取悅和拉攏消費群眾。這目的當然是好的，但結(jié)果呢?沒有自己獨特個性風格的營銷手段常常引得對手們一擁而上的跟隨模仿。這樣一來，實際的效果和自己想象中的就全然不同了。因此，在美容院的實際運作中，不僅要增加顧客的服務滿意度，還要注重服務的差異化風格化，一定要有自己的特色，這才是真正的有競爭力的體現(xiàn)。

　　因為美容院的服務從根本上是員工的服務，因此，美容院要致力于提高服務的人員的素質(zhì)，建立嚴格的品格的測定標準。同時以有個性、有人性的服務來贏得消費群眾的青睞。但是，也由于服務的不可確定性，顧客在選擇服務時也會猶豫不決，擔心達不到自己需要的標準，因此，我們建立的服務體系就要滿足或者甚至是超出顧客的想法標準，從而得到顧客的滿意。

　　為了防止模仿，我們的服務要有個性，區(qū)別于一般普通的美容院服務。這可以通過增加“送貨上門”等的便利服務以及“節(jié)日驚喜送大禮”的輔助服務來體現(xiàn)差異性，從而就可以贏得顧客了。