所謂干一行，愛(ài)一行，爭(zhēng)取做到好，按照工作的規(guī)章制度嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)一致，是我們對(duì)自己工作和事業(yè)該有的基本態(tài)度。作為從事美容院服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)，更是如此。
　　
　　那么今天，關(guān)于專業(yè)美容院的經(jīng)營(yíng)理念、宗旨以及行為規(guī)范，普麗緹莎的資深管理老師就來(lái)和大家分享一下，正在美容院路上行進(jìn)的老板們，不妨駐足來(lái)學(xué)習(xí)一下。
　　
　　一大早，在普麗緹莎的總部的培訓(xùn)學(xué)校，就有新一批的加盟商在進(jìn)行培訓(xùn)，此時(shí)，他們正在進(jìn)行學(xué)習(xí)前的互動(dòng)熱身，接下來(lái)培訓(xùn)老師將會(huì)帶領(lǐng)他們來(lái)學(xué)習(xí)，普麗緹莎的企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)宗旨以及行為規(guī)范等，這是所有加盟商所必須學(xué)習(xí)的首課。
　　一、專業(yè)美容院的經(jīng)營(yíng)理念
　　
　　經(jīng)營(yíng)理念：是管理者追求企業(yè)績(jī)效的根據(jù)，也是美容院管理者、美容師工作價(jià)值觀以及正確經(jīng)營(yíng)行為的確認(rèn)，以此為基準(zhǔn)，讓美容院的基本設(shè)想未來(lái)的發(fā)展方向、信念一致和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。也是系統(tǒng)的管理思想，經(jīng)營(yíng)理念一般由三個(gè)部分組成：1.美容院的市場(chǎng)，顧客以及發(fā)展情況的預(yù)見(jiàn)；2.對(duì)美容院使命的基本認(rèn)識(shí)；3.美容院核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本認(rèn)識(shí)。通常情況下，美容院的經(jīng)營(yíng)理念是經(jīng)過(guò)日積月累不斷的思考、努力、實(shí)踐、總結(jié)最終形成的。
　　
　　經(jīng)過(guò)18年的發(fā)展，普麗緹莎美容院經(jīng)營(yíng)品牌的經(jīng)營(yíng)理念是：精益求精，止于至善。
　　
　　在美容院的發(fā)展過(guò)程中，一步一步一個(gè)腳印，把每一個(gè)決策都做到極致，達(dá)到最完美的境界，這也是普麗緹莎之所以能夠成為美容院加盟行業(yè)先鋒品牌的基石。
　　
　　二、專業(yè)美容院的宗旨
　　
　　美容院的宗旨：美容院存在的目的或在美容行業(yè)做出的貢獻(xiàn)陳述，有時(shí)候成為美容院的使命，在制定美容院宗旨的時(shí)候要把握三個(gè)原則：1.有全面的目標(biāo)；2.手段的合理性；3.美容院與社會(huì)之間關(guān)系的和諧性。
　　
　　普麗緹莎的企業(yè)宗旨（使命）：讓女性更年輕、自信和美麗。一直以來(lái)，普麗緹莎也在不斷的努力，所到之處，定位當(dāng)?shù)氐呐越鉀Q肌膚、健康、心靈上的諸多問(wèn)題。讓她們無(wú)論出于哪個(gè)年齡段，都是最美的時(shí)刻。
　　
　　三、專業(yè)美容院行為規(guī)范
　　
　　美容院的行為規(guī)范，是為了讓美容院?jiǎn)T工遵循規(guī)則，準(zhǔn)則，所認(rèn)可和接受的具有約束力的行為準(zhǔn)則，以下是普麗緹莎美容院行為規(guī)范，
　　
　　1、上崗前個(gè)人形象規(guī)范：穿著干凈整潔的工服；佩戴胸卡以及工作牌；頭發(fā)清潔無(wú)頭屑、盤(pán)發(fā)或齊耳短發(fā)不遮面；保持口腔清潔無(wú)異味；不留長(zhǎng)指甲、不涂抹指甲油；淡妝上崗、不準(zhǔn)穿拖鞋、襪子要保持干凈。
　　
　　2、專業(yè)知識(shí)和操作規(guī)范：美容行業(yè)發(fā)展飛速，美容師除了要熟悉皮膚按摩、護(hù)理操作之外，還必須努力學(xué)習(xí)醫(yī)療、心理、美學(xué)知識(shí)，能夠熟練掌握理論基礎(chǔ)以及精湛的專業(yè)技能，跟上美容行業(yè)的發(fā)展。
　　
　　A、美容師要具備一定的文化修養(yǎng)和審美能力；
　　
　　B、扎實(shí)掌握美容專業(yè)理論知識(shí)；
　　
　　C、學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)；
　　
　　D、懂得消費(fèi)心理以及會(huì)分析顧客性格；
　　
　　E、掌握美容院儀器的原理以及規(guī)范操作技能，認(rèn)真準(zhǔn)確，一絲不茍的完成操作步驟。
　　
　　3.美容師服務(wù)規(guī)范：
　　
　　A、要說(shuō)普通話，面帶微笑，說(shuō)話聲音柔和音量適中，語(yǔ)言要達(dá)到準(zhǔn)確、流利、簡(jiǎn)潔、文雅優(yōu)美的目的，使顧客感覺(jué)到非常親切。
　　
　　B、在與顧客交談的時(shí)候，要抓住顧客的心理，對(duì)顧客有一定的了解，選擇顧客關(guān)心以及感興趣的話題，和顧客愉悅的進(jìn)行談話，循循善誘，影響顧客達(dá)到開(kāi)發(fā)的目的。
　　
　　C、在與顧客接觸的過(guò)程中要保持平和的心態(tài)，不要與顧客發(fā)生沖突與爭(zhēng)辯，保持較高的職業(yè)素養(yǎng)，在顧客面前不討論美容院其他同事的個(gè)人私事以及長(zhǎng)短，更不能去打探顧客的隱私。
　　
　　D、禮貌用語(yǔ)“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”要習(xí)慣，顯示出美容師對(duì)人尊重、容忍以及諒解的品質(zhì)。
　　
　　E、美容師在美容院的站、立、坐等姿勢(shì)要標(biāo)注，嚴(yán)格按照的要求來(lái)之行。
　　
　　以上是普麗緹莎美容院行為規(guī)范簡(jiǎn)短總結(jié)，美容院老板們?nèi)缛粜枰敿?xì)的內(nèi)容，不妨和普麗緹莎在線客服聯(lián)系。

　　經(jīng)營(yíng)美容院，經(jīng)營(yíng)理念、宗旨及行為規(guī)范是保證美容院正常運(yùn)行，長(zhǎng)久發(fā)展的根本，不容懈??！