現(xiàn)在越來(lái)越多的顧客到美容院做護(hù)理除了本身的護(hù)理外，其實(shí)更多的是享受美容院環(huán)境帶來(lái)溫馨的感受。如果一個(gè)美容院能夠營(yíng)造溫馨舒適的環(huán)境，并且店內(nèi)的美容師能夠做到嫻熟的技術(shù)，謙和的態(tài)度，給顧客一種賓至如歸的感受，這樣不僅能夠吸引顧客，而且還能夠讓顧客成為回頭客，直接增加美容院的業(yè)績(jī)。
　　
　　美容院即使裝修的特別精美，可是，美容院的管理者總習(xí)慣情緒化，弄得員工的心理不是滋味，將情緒也帶到工作中去，這樣對(duì)顧客的服務(wù)便不會(huì)做到盡善盡美。在這樣的情況下，及時(shí)美容院多美環(huán)境多好，美容師的手法在嫻熟，客人還是會(huì)感覺(jué)到不舒服，感覺(jué)到欠缺，從此可能一去不復(fù)返。因?yàn)?，這里讓她感覺(jué)到不舒服。
　　
　　可見(jiàn)，服務(wù)態(tài)度，在很大程度上，決定著一間美容院生意是否能做得更好更長(zhǎng)久。顧客在評(píng)價(jià)一間美容院的時(shí)候，不僅僅會(huì)在意美容院的環(huán)境，美容師的美容技術(shù)，更在意的，可能是美容院的服務(wù)態(tài)度。一間美容院，如果能擁有令客人滿(mǎn)意的待客方式，必然能得到成功。
　　
　　美容院經(jīng)營(yíng)者一定要在意客人的這種心理，針對(duì)客人的這種心理，給以個(gè)性化的服務(wù)，盡量讓她們滿(mǎn)意，達(dá)到留住大部分客人成為回頭客的目的。
　　
　　另外，客人到美容院美容，一種心理是希望自己顯得更年輕更漂亮。這種年輕，不僅僅表現(xiàn)在面貌上，更希望是在心理上。如果一間美容院，能夠迎合這種心理，招的美容師，都是年輕的，有活力的?？腿艘贿M(jìn)美容院，就能感覺(jué)到蓬勃的朝氣，那么，客人肯定更愿意到這間店來(lái)。在年輕的，朝氣蓬勃的氛圍里，接受體貼入微的美容服務(wù)，肯定更能貼合顧客的心。
　　
　　因此美容院的經(jīng)營(yíng)除了還提供給顧客一個(gè)美麗溫馨舒適的空間以外，更加重要的是美容院的全體員工為顧客打造一個(gè)溫暖舒適的氛圍，這樣才能留住顧客，實(shí)現(xiàn)美容院的不斷發(fā)展。
　　
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