在美容院，會遇到各種各樣的顧客，她們會有很多不一樣的問題，這些問題可大可小，但是對于顧客所提及到的問題，美容師不得不做出解答，以求獲得顧客的認同與好感。小編整理了一些顧客常見問題以及應(yīng)對話術(shù)，希望對大家有所幫助。

　　
　　顧客：你們美容院的產(chǎn)品質(zhì)量怎樣保證？
　　
　　應(yīng)對話術(shù)：產(chǎn)品質(zhì)量您可以絕對放心，我們每一款產(chǎn)品都是有質(zhì)量檢測報告，并且普麗緹莎品牌產(chǎn)品是通過國家食品藥品監(jiān)督管理局備案，在質(zhì)量方面您可以完全放心，每一個產(chǎn)品包裝上都有質(zhì)檢編碼，您可以直接在網(wǎng)絡(luò)上查詢，用公信力的證據(jù)讓顧客對產(chǎn)品放心。
　　
　　顧客：美容院的環(huán)境好像很一般，沒有XX美容院好。
　　
　　應(yīng)對話術(shù)：也是您說的是對的，我們的美容院不是特別豪華的美容院，不過我們美容院更加注重服務(wù)質(zhì)量，我們會為每一位顧客提供質(zhì)的服務(wù)，保證讓顧客能夠滿意，并且具備高性價比。
　　
　　顧客：你們是怎樣保證美容院的衛(wèi)生環(huán)境呢？
　　
　　應(yīng)對話術(shù)：我們美容院在經(jīng)營之前就辦理了衛(wèi)生許可證，經(jīng)過國家衛(wèi)生管理部門合格檢驗，并且是長期監(jiān)管，衛(wèi)生方面您不用擔心，從整體環(huán)境上您可以看出來，并且美容院配備有專業(yè)的消毒工具，另外美容院也有專門衛(wèi)生管理制度，美容院衛(wèi)生方面您絕對不用擔心。
　　
　　顧客：我的皮膚過敏了怎么辦？
　　
　　應(yīng)對話術(shù)：請您現(xiàn)在立即停止使用產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量沒有問題，因為每個人的體質(zhì)不同，可能是因為此款產(chǎn)品的某個成分不適合您。我們會對您的肌膚進行專業(yè)的修復，然后對肌膚做一個專業(yè)的檢測，根據(jù)檢測結(jié)果進行對癥治療。
　　
　　顧客：你們美容院的減肥項目通過按摩就能夠達到減肥效果嗎？
　　
　　應(yīng)對話術(shù)：按摩減肥是當前比較流行項目，效果也比較明顯，按摩能夠大量消耗和去除血管壁脂類物質(zhì)，擴張毛細血管，增加血液流動，改善微循環(huán)，所以按摩是有減肥效果的。
　　
　　顧客：生理期可以做美容嗎？
　　
　　應(yīng)對話術(shù)：生理期可以做簡單的面部護理，但是對于身體項目建議不要做，特別是對于使用精油項目，因為精油會加速血液流動，所以來美容院做基礎(chǔ)面部護理還是可以的。
　　
　　顧客：有一家美容院正在做活動，也有很大的吸引力，我等會去看一下。
　　
　　應(yīng)對話術(shù)：的確有很多美容院在做活動，不過做互動的不一定是好的，剛才我們的專業(yè)美容顧問給您介紹了最適合您的肌膚問題解決方案，在價格上也給了您最實惠的價格，一定是超值的，您如果相信我們，建議您不要再跑來跑去，一來耽誤您的時間，二來別人家也不一定有我們家的產(chǎn)品效果好。
　　
　　顧客：你們要是再給點優(yōu)惠我就買單。
　　
　　應(yīng)對話術(shù)：好的，剛才已經(jīng)給您十分優(yōu)惠的價格了，我們也希望能夠成交您這單，也會給您大的優(yōu)惠，您再稍等一下，我可以去詢問一下我們店長，因為您也是我們的優(yōu)質(zhì)客戶，再去盡大的努力申請點實惠，但是我也不能保證，最終的結(jié)果還是看我們店長。