面對競爭力如此激烈的美容院行業(yè)，美容院除了做好產(chǎn)品與技術(shù)以外，服務(wù)也是非常重要的環(huán)節(jié)。畢竟作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)才是立足之本，再加上大多數(shù)美容院采購的產(chǎn)品和美容儀器的功能品質(zhì)都相差不多，同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，美容院想要在競爭中脫穎而出，主要還是得依靠服務(wù)作為亮點(diǎn)。美容院在服務(wù)消費(fèi)者的時(shí)候，一定會有自己的一套流程，這樣才能保證在服務(wù)過程中會不出現(xiàn)漏項(xiàng)或是其他的差錯(cuò)。下面，普麗緹莎就來給大家講講有關(guān)美容院美容服務(wù)的具體流程。

　　一、準(zhǔn)備工作

　　美容師在沒有客戶之前，事先的準(zhǔn)備工作一定要提前做好，這樣客戶來了之后就能立馬進(jìn)行服務(wù)了。準(zhǔn)備兩條毛巾，一條鋪在枕頭上，另一條放到一旁作為包頭巾使用。同時(shí)，將胸巾以及浴巾全部要折疊好放在床上備用，所有的這些用品商標(biāo)要朝向同一個(gè)方向。

　　二、上美容床

　　將客人引進(jìn)美容室以后，協(xié)助客人躺在美容床上面。在協(xié)助的時(shí)候要輕輕的托住客戶的后頸、肩膀處，讓其能夠輕松的躺下。同時(shí)，輕輕的將客戶的頭發(fā)拿出，不要被自己的壓到。

　　三、包頭

　　等待客戶完全躺平在美容床上之后，就可以將包頭的毛巾從左向右的順序進(jìn)行包頭。進(jìn)行這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候，一定要注意將所有的頭發(fā)都一并包在包頭巾上面，然后再將多余的毛巾塞入頭發(fā)中。

　　四、鋪胸巾

　　與包頭巾一樣要按照從左到右的順序進(jìn)行包裹，毛巾繞到胸前的時(shí)候一定要斜放，這樣才能將多的衣物把包裹進(jìn)去，避免在做臉的時(shí)候弄臟衣物。

　　五、消毒

　　準(zhǔn)備工作的最后一步那就是進(jìn)行器材的消毒，比如說面膜碗、調(diào)膜板、暗瘡針以及美容師的雙手。消毒過后才能正式開始進(jìn)行下一步的工作，保證使用在客戶臉上的東西都是非常干凈的。

　　六、卸妝清潔

　　在進(jìn)行美容的時(shí)候，一定要記得先對客戶進(jìn)行卸妝，無論是有沒有化妝，一定要保持面部的清潔度。卸完妝之后，再使用洗面奶進(jìn)行再次清潔工作，記得手法一定要輕柔，否則會對皮膚造成一定的損害。

　　等待所有的工作都準(zhǔn)備好了之后，就可以進(jìn)行下面的美容產(chǎn)品的使用了。同時(shí)要記住，在服務(wù)的過程中，美容師的手法和力度要問過客戶，保證是在其承受的范圍以內(nèi)，這樣才能讓顧客有一個(gè)非常好的體驗(yàn)。