你是否有遇見(jiàn)過(guò)沒(méi)有任何條件,也沒(méi)有太多的言語(yǔ)直接被銷(xiāo)售成功的客戶?有,一定會(huì)有,但是這樣類(lèi)型的客戶是少之甚少,絕大多數(shù)客戶都會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中壓價(jià)。實(shí)際上,出現(xiàn)壓價(jià)的情況往往是一個(gè)好信號(hào),客戶壓價(jià)是在試圖從中獲取利益大化,這是成交的基調(diào)。
美容師要正確判斷客戶壓價(jià)的虛實(shí),如果壓價(jià)是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因,本身只有這么多資金,價(jià)格卻不能放低,自然就會(huì)失去客戶;如果客戶只是試探性的問(wèn)價(jià)格是否可以再低,美容師沒(méi)把握住火候,直接降低價(jià)格,反而會(huì)造成客戶認(rèn)為價(jià)格可以再商量,對(duì)成交有一定的影響,一是利潤(rùn)影響,二是信用影響。
那么美容師面對(duì)客戶壓價(jià)就需要掌握客戶信息,做到在掌控自如。有降價(jià)也有不降價(jià)的情況,那么美容師如何進(jìn)行隨機(jī)應(yīng)變,即讓客戶保留面子,也能夠達(dá)到不降價(jià)的目的?今日小編從這樣幾個(gè)方面來(lái)談?wù)劊?br />
1、合理定價(jià):美容院定價(jià)有策略,學(xué)會(huì)拆分價(jià)格,整套的價(jià)格比較高,拆分之后就不會(huì)那么高了;有產(chǎn)品價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高,可以進(jìn)行折扣銷(xiāo)售,或者是送贈(zèng)品的方式,讓客戶心理平衡;美容院需要有幾款高價(jià)格產(chǎn)品,以便于區(qū)分其它產(chǎn)品檔次,便于客戶做比較,平常主銷(xiāo)的產(chǎn)品就顯得有吸引力。
2、浮動(dòng)報(bào)價(jià):現(xiàn)在的消費(fèi)者比較精明,市場(chǎng)價(jià)格也是透明化,消費(fèi)者往往會(huì)貨比三家,想要獲取利潤(rùn)并且成交客戶,可以在公司給的產(chǎn)品價(jià)基礎(chǔ)上上浮10%,然后誠(chéng)懇的進(jìn)行銷(xiāo)售。
3、少量降價(jià):無(wú)論降價(jià)多少,在客戶的心中都會(huì)覺(jué)得貴,這是人性貪婪的表現(xiàn),有時(shí)候在進(jìn)行價(jià)格談判的時(shí)候,堅(jiān)持一下,也就能成交了;如果的確客戶堅(jiān)持要降價(jià),那么要堅(jiān)持少量降價(jià)原則,讓客戶認(rèn)為的確不能再降低,這已經(jīng)是最后的低價(jià)了。
4、利誘成交:明確告知客戶這已經(jīng)是惠的價(jià)格了,彼此之間也是想形成長(zhǎng)期合作關(guān)系;美容院有規(guī)定,低于此價(jià)就不能出售了,不過(guò)公司也有政策,如果客戶能夠帶新朋友來(lái),可以更加優(yōu)惠。
5、類(lèi)比成交:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格,制定合理的價(jià)格,在銷(xiāo)售的時(shí)候進(jìn)行類(lèi)比,用專(zhuān)業(yè)證明產(chǎn)品價(jià)值值得上此價(jià)格,自然也會(huì)獲得顧客認(rèn)同。
6、提升品質(zhì),差異化競(jìng)爭(zhēng):根據(jù)市場(chǎng)不斷變化的需求,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新,避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品同質(zhì)化,多推出新品,自然新品價(jià)格會(huì)高于老款,利潤(rùn)更高。
7、降低成本:這是釜底抽薪之行為,雖然這樣做會(huì)造成利益降低,但是,容易達(dá)成成交,也能夠獲得更多的客戶資源。
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