還有兩個月的時間就要過年了,美容院既定的年目標是否有達成?有,那么恭喜你;沒有,那還不趕緊沖業(yè)績?nèi)?,還在這慢悠悠的??墒牵荒甑筋^都沒有做出好業(yè)績來,這業(yè)績到底要如何才能提升起來?或許是你們還沒有掌握到技巧,又或者是沒有找到好方式。接下來,
普麗緹莎小編為你提供提升業(yè)績的方法。
1、先思考一下沒有銷售成功的原因
所有問題的根源都從自我身上尋找,顧客沒有能成交,肯定是有顧慮,你是否有找到顧客的顧慮點,是否有對其顧客做針對性的解決方案,只有消除了顧客所有的顧慮,難道成交還會遠嗎?還要思考自己是否做的足夠好,能達到顧客滿意標準嗎?
2、站在客戶角度思考問題
客戶在想什么?你是否知道,你可能會說她在考慮價格,覺得貴,那么為什么顧客會覺得貴?是因為價值不符合價格,還是跟別家有對比?了解顧客潛在真實想法,才好加以正確引導。
3、熟悉產(chǎn)品與目標客戶
一位優(yōu)秀的美容師或許對美容院的產(chǎn)品都非常熟悉,也會對所服務的客戶比較了解,但是能夠?qū)⒏鱾€產(chǎn)品對應到目標客戶身上去嗎?如果能夠隨意推出一款產(chǎn)品,美容師能夠?qū)⑵鋵较鄳枨罂蛻羯砩希鶕?jù)不同顧客采用不同策略和方法加以推廣。
4、研究顧客心理
任何一個細微動作都有可能促成成交,只要美容師有一顆善于發(fā)現(xiàn)的心。在與顧客交流或者說是銷售時,細心觀察顧客的動作變化,推測其心理變化。
5、知識+態(tài)度+執(zhí)行力=成交
美容師的專業(yè)知識是支撐顧客信任的基礎,美容師對待客戶的態(tài)度是顧客愿意溝通并買單的重要條件,美容師的執(zhí)行力是實現(xiàn)成交的臨門一腳。這三個條件合起來,顧客成交也不算太難。
6、服務即特色
很多美容院產(chǎn)品、儀器基本上大同小異,美容院競爭比拼什么?比服務,誰家服務做得好,誰家客情做得好,誰家替客戶想得多就去誰家。你是否有提供讓顧客滿意的服務?你提供的服務是否是終止于顧客交錢之時?顯然,美容院顧客服務是長期性的,且頻率較高。
7、適當?shù)幕仞佉幌骂櫩?br />
年底回饋顧客合情合理,給予較大的優(yōu)惠,或者是贈送有情懷的禮物是不是會更容易增進顧客的感情呢?
8、銷售成功時需注意
小心說話,以免出錯,在自己不能做決定的時候,需要告知顧客不行,但可以申請,打電話給領導申請讓顧客看到你的難處;成交不喜怒于言表,讓顧客感覺心安,購買的是值得的;提出付款要果斷,不能猶豫不決。
9、售后跟蹤要持續(xù)
顧客交錢是銷售真正的開始,美容院不是做顧客一筆生意,凡是能在首次信任,基本上以后都會有充值,跟蹤服務一定要做好,保持好與顧客之間的緊密聯(lián)系,便于后續(xù)成單。