在美容院經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，老板們常常會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題雖然細(xì)微，但卻很有可能成為影響美容院生死存亡的關(guān)鍵因素。下面普麗緹莎小編為大家列舉了美容院經(jīng)營(yíng)中常見(jiàn)的幾大問(wèn)題，請(qǐng)各位老板對(duì)號(hào)入座，看看自己的店占了哪幾點(diǎn)。

　　1、新員工留不住，店里人才梯隊(duì)青黃不接，不僅制約了發(fā)展，有時(shí)甚至還會(huì)面臨人手不足的窘境。

　　解決方案：采用合理的人才招聘、管理方案，給新員工更豐厚的工資待遇，更優(yōu)渥的工作環(huán)境，更和諧的工作氛圍，以及更合理的晉升條件，讓新員工盡快融入到團(tuán)隊(duì)之中，提升新員工的留存率。

　　2、老員工手上握有大量客戶資源，隨時(shí)有個(gè)風(fēng)吹草動(dòng)，都覺(jué)得心驚膽戰(zhàn)。

　　解決方案： 一方面提高工作待遇，維持老員工的穩(wěn)定性，避免因老員工辭職造成客源的流失。另一方面做好客戶管理工作，提升客戶與美容院之間的黏性，讓客戶認(rèn)準(zhǔn)美容院的品牌，而不是美容師個(gè)人。

　　3、客戶幾乎都在員工手上做死了，但即使如此，她們也不原因?qū)⑹稚系目蛻糍Y源分給別人。

　　解決方案：培養(yǎng)員工的集體感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，用獎(jiǎng)金或提成的方式鼓勵(lì)員工將客戶資源共享，提升客戶資源利用率。

　　4、顧客到店率越來(lái)越差，好不容易來(lái)一次，美容師為了業(yè)績(jī)又宰一頓，客人自然更加不來(lái)，從此惡性循環(huán)!

　　解決方案：美容院大多將業(yè)績(jī)作為工資提成的主要依據(jù)，員工自然變得只看重業(yè)績(jī)，一心做銷售而忽視了服務(wù)。可以將顧客評(píng)價(jià)、顧客到店頻次、顧客耗卡率與員工的獎(jiǎng)金和業(yè)績(jī)提成掛鉤，讓員工重視服務(wù)和客情的維系。

　　5、美容院絕大部分業(yè)績(jī)都出自那幾個(gè)主要顧客，未消耗的卡項(xiàng)和金額越堆越多，后續(xù)銷售越來(lái)越難，再做業(yè)績(jī)實(shí)在不知從何下手!

　　解決方案：曾經(jīng)有一部分老板有過(guò)這樣的錯(cuò)誤觀念，顧客沖了卡又不來(lái)消費(fèi)，這樣自己錢到手了，又不用付出產(chǎn)品和人力成本，豈不是賺大了。但事實(shí)上，顧客耗卡率低并不利于美容院的長(zhǎng)期發(fā)展，如果顧客一直不到店，美容院的穩(wěn)定客源就變得越來(lái)越少，沒(méi)有消耗自然也難以再次消費(fèi)，美容院的業(yè)績(jī)也難以提升。美容院只有做好服務(wù)，才能提高顧客的滿意度和到店率，顧客耗卡率高了，業(yè)績(jī)自然會(huì)越來(lái)越高。

　　相信小編上面提到的美容院經(jīng)營(yíng)中常見(jiàn)的五大難題，很多老板都曾遇到過(guò)，希望小編給出的解決方案能給各位老板提供一定參考。相信解決完這些難題以后，美容院一定能經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越好!

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