美容院的產(chǎn)品，項(xiàng)目有效果才能夠讓顧客滿意，可并不是每位顧客表現(xiàn)出滿意之后，會(huì)愿意為此買單，有很多顧客會(huì)心疼口袋里的錢。因此，面對(duì)想要有好的效果，又心疼錢的顧客，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢？
　　
　　凡是從事美業(yè)的人應(yīng)該都見到過這樣的現(xiàn)象：有很多顧客總會(huì)到各個(gè)美容院去嘗試體驗(yàn)服務(wù)，在體驗(yàn)之后被推薦辦理護(hù)理卡的時(shí)候總會(huì)以各種理由推脫，有的是沒有達(dá)到心理想要的效果，有的即便達(dá)到了，可還是心疼口袋里的錢，只愿意游走在不同的美容院，蹭低價(jià)格的體驗(yàn)卡。

　　
　　如果一家美容院總是遇到這樣的顧客，美容院也不會(huì)長遠(yuǎn)經(jīng)營下去，只有加強(qiáng)對(duì)想要效果，又心疼錢的顧客消費(fèi)觀的升級(jí)，才能夠獲得盈利。
　　
　　其實(shí)，顧客有用較低價(jià)格獲得好效果的心理我們能夠理解，換做是我們自己，也會(huì)有同樣的想法。這本就是人性，經(jīng)營美容院需要了解這點(diǎn)，也正是因?yàn)檫@樣，因此在美容院出現(xiàn)了“教育”一詞，這里所指的“教育”不是指學(xué)習(xí)，而是通過專業(yè)的引導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升顧客的消費(fèi)觀念，那么如何提升呢？

　　
　　A、提高顧客對(duì)美容院的項(xiàng)目和服務(wù)的滿意度
　　
　　所有的成交都是建立在滿意的基礎(chǔ)之上，不會(huì)有人愿意為觀望而買單。提高顧客的滿意度，可以在項(xiàng)目的價(jià)格上給予優(yōu)惠，達(dá)到顧客的心理預(yù)期，也可以提供超值的服務(wù)，專業(yè)性是必備項(xiàng)，如果能夠提供物超所值的服務(wù)，更能夠提升顧客的滿意度。

　　
　　B、做好項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和套設(shè)
　　
　　對(duì)美容院來說拓客固然重要，留客也十分重要，拓進(jìn)來的顧客不能夠形成轉(zhuǎn)化，是一種損失。拓客是開始，留客是重點(diǎn)。這年頭，沒有一點(diǎn)點(diǎn)套路，或許難以留住顧客。
　　
　　對(duì)于新顧客，對(duì)美容院的信任度基本上不會(huì)很高，要想讓顧客花費(fèi)較大金額的錢是不大可能的，因此需要在項(xiàng)目上進(jìn)行調(diào)整，用較低的價(jià)格卡項(xiàng)來留住顧客，卡項(xiàng)金額設(shè)計(jì)在1000-3000元比較適宜。價(jià)格低一點(diǎn)，顧客會(huì)考慮接受，若價(jià)格過高，都沒有能夠給你咨詢哪不滿意的機(jī)會(huì)。
　　
　　C、做好項(xiàng)目粘度設(shè)計(jì)
　　
　　大家都知道蘋果手機(jī)貴，但買它的 用戶卻很多，甚至愿意賣腎，其原因大概是質(zhì)量好。難道他們不心疼錢嗎？不是，而是因?yàn)樗麄儗?duì)蘋果手機(jī)滿意度高，蘋果手機(jī)用戶對(duì)其粘性強(qiáng)。美容院在項(xiàng)目設(shè)計(jì)上也應(yīng)該增強(qiáng)顧客粘性，在原有項(xiàng)目基礎(chǔ)上，增加附加項(xiàng)目贈(zèng)送或優(yōu)惠，更能提供顧客滿意度。
　　
　　美容院項(xiàng)目的粘性要成為一種剛需，比方說季節(jié)性的項(xiàng)目對(duì)于顧客就是一種剛需，還有特定人群的針對(duì)性項(xiàng)目，比方說祛痘、祛斑、去紅血絲、產(chǎn)后修復(fù)、減肥項(xiàng)目都是針對(duì)特定人群的剛需項(xiàng)目。

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