如今，美容行業(yè)正處于高速發(fā)展階段，并成為繼房地產(chǎn)、汽車、旅游、電子通訊之后的第五大消費熱點。行業(yè)的火爆發(fā)展吸引來無數(shù)投資者，但同時也加劇了美容行業(yè)的競爭。面對競爭激烈的市場環(huán)境，很多美容院都出現(xiàn)了顧客越來越少的情況。今天，普麗緹莎小編就為大家分析一下美容院顧客越來越少的三大原因。

　　原因一：客戶定位不準

　　很多美容院老板都認為，美容院顧客越多，店里的生意就會越好。殊不知，這其實是銷售過程中常犯的一個誤區(qū)。俗話說“貪多嚼不爛”，當(dāng)你開始追求數(shù)量上的快速增長時，高質(zhì)量的顧客反而會大量流失。

　　所以在美容院拓客過程中，首先要做的就是精準定位客戶群體，有的放矢的開展營銷，這不僅可以減少拓客成本，避免時間成本和人力成本上的浪費，同時，也可以吸引到更多有消費能力、轉(zhuǎn)化率高、對美容院長遠業(yè)績有幫助的高質(zhì)量顧客。

　　原因二：重產(chǎn)品輕服務(wù)

　　在競爭激烈的美業(yè)市場，同質(zhì)化是阻礙美容院發(fā)展的重要因素之一。什么是同質(zhì)化呢?簡單來說，就是美容院的產(chǎn)品、項目和其它美容院大同小異，功能和功效上沒什么區(qū)別。在這種情況下，美容院要想與其它店之間拉開差距，提高服務(wù)品質(zhì)是唯一出路。

　　然而，現(xiàn)在仍有很多美容院老板只看到了產(chǎn)品的重要性，認為美容效果好不好，主要因素在產(chǎn)品。事實上，現(xiàn)代人的消費觀念與過去相比，已經(jīng)有了巨大的改變，她們對服務(wù)的要求越來越高，美容院要想在競爭中取勝，想依靠產(chǎn)品拉開差距是很難的，只有從服務(wù)品質(zhì)著手，關(guān)注服務(wù)細節(jié)，這樣才能給顧客留下更好的印象，從而提高拓客的成功率。

　　原因三：光拓客不留客

　　當(dāng)面對顧客越來越少的問題時，很多美容院經(jīng)營者給出的解決方案就是拓客，采取一切手段擴大宣傳面，發(fā)展新顧客，以為這樣就可以讓美容院起死回生。但事實上，美容院發(fā)展一個新客戶的成本是挽回一個老客戶的3~10倍，而且新顧客的成交率和留存率比起老顧客要低很多。所以說，美容院與其想盡辦法拓客，不如做好客情建設(shè)，抓牢每一個老顧客，這樣美容院的忠誠顧客才會越來越多。

　　美容院顧客越來越少，其實應(yīng)該從美容院的經(jīng)營方式上找原因，只有改變經(jīng)營思路，避免以上三大誤區(qū)，美容院流失的顧客才能慢慢回來。

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