夏季氣候炎熱,多暴雨,每當(dāng)此時,很多美容院都會出現(xiàn)業(yè)績下滑的情況。經(jīng)營者普遍認(rèn)為雨天是影響美容院生意的主要原因,事實是否如此?若果下雨天對美容院業(yè)績造成影響該如何解決呢?
雨天會影響美容院業(yè)績嗎 很多美容院經(jīng)營者認(rèn)為,下雨天的時候,街上人流量減少,美容院顧客到店率也隨之降低,所以雨天當(dāng)然是對美容院業(yè)績有影響的。但小編并不這樣認(rèn)為,我們可以換一個角度思考,當(dāng)連續(xù)多日下雨,天晴后,美容院往往連續(xù)幾天生意都不錯。也就是說,當(dāng)顧客有護(hù)理需求的時候,她們的需求并不會因為下雨消失,也并不是一直天晴,美容院生意就會一直火爆,只不過到店時間會提前或推遲而已。所以說,單從某一日來看,雖然下雨會對業(yè)績造成影響,但從整個月、整個季度考慮,雨天對業(yè)績的影響是甚微的。
那么,下雨天究竟會影響哪些美容院的業(yè)績呢?答案自然是那些經(jīng)營者心態(tài)較差,管理不到位的美容院。當(dāng)持續(xù)下雨,美容院連續(xù)多日客流量較低時,一些美容院經(jīng)營者和員工的心態(tài)就會變差,等到天晴后也沒有及時調(diào)整,服務(wù)質(zhì)量自然下降,這樣業(yè)績就會一直受到影響了。其實,只要在下雨時采取正確的應(yīng)對措施,雨天對于美容院業(yè)績并不會造成太大影響。
美容院如何應(yīng)對雨天業(yè)績下降
組織培訓(xùn)學(xué)習(xí) 在客流量較少的下雨天,美容院大多數(shù)員工都處于空閑狀態(tài),店長可以趁此機(jī)會組織開展內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí),充分利用時間提高員工的專業(yè)能力,調(diào)動她們的工作積極性,使她們一直保持高昂的工作狀態(tài),天晴后就能迅速投入到正常工作當(dāng)中。
優(yōu)化門店環(huán)境 美容院可以趁著雨天,對門店整體環(huán)境進(jìn)行檢查,優(yōu)化產(chǎn)品、儀器的布局和排列,對損壞的設(shè)備進(jìn)行維修、更換,進(jìn)一步提升美容院的門店環(huán)境和衛(wèi)生情況。
開展特價促銷 美容院可以將雨天作為特價促銷日,用低價吸引顧客在惡劣天氣進(jìn)店。這種做法的好處是,對于那些剛好想在下雨天做護(hù)理的顧客來說,會首先考慮到你們店,也有些時間比較自由的顧客,會受活動吸引,專門選擇雨天到美容院消費。
推出上門服務(wù) 很多顧客雨天不愿意出門,美容院可以推出上門服務(wù),在下雨天直接到顧客家中做項目,這樣就能滿足一些緊急顧客的需求了。當(dāng)然,推出上門服務(wù)一定要考慮項目的操作性以及員工的個人安全問題,可以僅針對部分高級vip開展該業(yè)務(wù)。
激活沉睡顧客 當(dāng)下雨天沒有顧客上門的時候,美容院員工一定要主動出擊,積極給顧客打電話、發(fā)短信、發(fā)微信,做好與顧客間的情感溝通,加強(qiáng)客情維護(hù),進(jìn)而激活沉睡顧客。
其實從長遠(yuǎn)來看,下雨天對于美容院的業(yè)績并不會產(chǎn)生太大影響。相反,還是美容院優(yōu)化調(diào)整的好時機(jī),所以美容院一定要充分利用下雨的時間,積極行動起來,這樣美容院的成交率和業(yè)績才會得到提升。
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