隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,人們開(kāi)始越來(lái)越多的依賴于網(wǎng)絡(luò):網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上交友等等。而近年來(lái),社群營(yíng)銷(xiāo)也大火起來(lái),越來(lái)越多的商家開(kāi)始利用微信等社交工具進(jìn)行社群營(yíng)銷(xiāo),可是如何才能更好的利用這把“利刃”使其發(fā)揮更大的價(jià)值呢?接下來(lái)就微信社群營(yíng)銷(xiāo)技巧做簡(jiǎn)要分析。
很多剛開(kāi)始做微信社群營(yíng)銷(xiāo)的人,只要發(fā)現(xiàn)有人加入自己的微信社群,好比不會(huì)釣魚(yú)的人,眼睛只要看到水面上的浮子稍微動(dòng)一下,就馬上把魚(yú)竿拿起來(lái),原以為這回能釣上一條大魚(yú),哪知道在拿起竿子的那一剎那,魚(yú)兒早已被驚嚇得游走了。
①微信社群營(yíng)銷(xiāo)需要找準(zhǔn)時(shí)機(jī) 很多做微信群營(yíng)銷(xiāo)的人經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn):顧客進(jìn)群沒(méi)多久便退群了或者進(jìn)群之后不發(fā)言等。這是因?yàn)槲⑿派缛汗芾韱T營(yíng)銷(xiāo)心理太強(qiáng),把顧客給“嚇”跑了。大部分人在加到一個(gè)新顧客后,通常是簡(jiǎn)單的寒暄和問(wèn)候之后,便直奔主題,結(jié)果往往是“不能善終”,跟釣魚(yú)是一個(gè)道理。都說(shuō)“姜太公釣魚(yú),愿者上鉤”,如果看到平靜的水面稍微泛起一絲波紋就馬上把魚(yú)竿拿起來(lái),即使你拿再好的彎鉤釣魚(yú),在拿起魚(yú)竿的一瞬間,魚(yú)兒都被嚇跑了。微信社群營(yíng)銷(xiāo)也是一樣,講究時(shí)機(jī)跟你情我愿。
推銷(xiāo)需要找準(zhǔn)時(shí)機(jī),時(shí)機(jī)不成熟,就不能“驚動(dòng)”群里的潛在顧客,否則只會(huì)適得其反。正確的方法是先與群里的人分享一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)歷的有趣的事物,循序漸進(jìn),讓潛在客戶從了解到信任,從而水到渠成。只有當(dāng)這些人放下戒備心理的時(shí)候,才是推銷(xiāo)的好時(shí)機(jī)。
還當(dāng)注意的是,在介紹美容院產(chǎn)品或項(xiàng)目的時(shí)候,需要委婉含蓄,當(dāng)朋友表示出感興趣時(shí),乘熱打鐵,再免費(fèi)贈(zèng)送小包裝產(chǎn)品或簡(jiǎn)單護(hù)理項(xiàng)目讓其體驗(yàn),為后期產(chǎn)生消費(fèi)做準(zhǔn)備。相反,當(dāng)朋友并無(wú)興趣時(shí),就不要再?gòu)?qiáng)勢(shì)推廣或威逼利誘。否則,還會(huì)影響以前建立的信任關(guān)系,這種虛擬的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系一旦出現(xiàn)裂痕便很難再修復(fù)。所以,在推廣宣傳時(shí),要靈活把握對(duì)方的心理狀態(tài),找準(zhǔn)時(shí)機(jī)宣傳。
②微信社群營(yíng)銷(xiāo)需要找到共同話題 曾經(jīng)有個(gè)做微信社群營(yíng)銷(xiāo)很成功的美容院,這個(gè)店長(zhǎng)建群后,在群里發(fā)了這么一句話:“我家閨女都三十了還不結(jié)婚,也不聽(tīng)勸”,群里馬上有人回應(yīng):“我家孩子還不是一樣,小時(shí)候還能給他做主,現(xiàn)在長(zhǎng)大了說(shuō)話也不聽(tīng)了”、“可以先了解孩子自己心里是怎么想的,才能對(duì)癥下藥”、“現(xiàn)在生活壓力太大,房?jī)r(jià)又高,也不能怪孩子”,七嘴八舌的大家就討論開(kāi)了。顯然,店長(zhǎng)是有意找到一個(gè)現(xiàn)在社會(huì)上普遍存在的話題:孩子晚婚問(wèn)題。
有著這樣一個(gè)共同話題,引起微信群內(nèi)的參與及關(guān)注,當(dāng)有人問(wèn)到:“你是做什么的”?她就順理成章地把自己做加盟美容院的事說(shuō)了出來(lái),順便提到大家如果有美容養(yǎng)生方面的需求可以找她,可以給大家優(yōu)惠。同時(shí),將配有美容院精美宣傳圖片以及產(chǎn)品項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)的宣傳貼分享給大家。最后,還祝愿各位朋友家里未婚的人都能事業(yè)有成。
后來(lái),微信群里有人主動(dòng)上門(mén)消費(fèi)體驗(yàn)后,在群里對(duì)該店長(zhǎng)的產(chǎn)品效果、項(xiàng)目體驗(yàn)給予了肯定。群里其他有美容需求的人看到后便有所心動(dòng),有的還與那位體驗(yàn)過(guò)的顧客私聊,經(jīng)過(guò)這樣的口口相傳,不久后,這家美容院每個(gè)月都能得到較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
③微信社群營(yíng)銷(xiāo)需要打造專(zhuān)屬群文化 對(duì)美容院來(lái)說(shuō),需要打造自己獨(dú)特的專(zhuān)屬群文化,給每個(gè)在群里的潛在顧客傳達(dá)這種群文化,讓對(duì)方深刻感受到群文化所在。
群文化主要體現(xiàn)在:誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、群文化特點(diǎn)、群主關(guān)愛(ài)、體驗(yàn)分享、軟文推廣、優(yōu)質(zhì)口碑、差異化吸粉模式。美容院在做朋友圈推廣時(shí),不能過(guò)于直白地發(fā)硬廣告,可以在經(jīng)常分享美容養(yǎng)生、健康知識(shí)、美容手法技巧介紹、護(hù)膚小貼士等的同時(shí),稍稍給自己的美容院做些推廣。這樣做才能讓群里人體會(huì)到分享的是價(jià)值,顧客不僅為美容知識(shí)買(mǎi)單,還為產(chǎn)品服務(wù)買(mǎi)單,做到推廣的是價(jià)值,購(gòu)買(mǎi)的是體驗(yàn)。
掌握這三大微信社群營(yíng)銷(xiāo)技巧,將其與實(shí)際美容院經(jīng)營(yíng)管理融會(huì)貫通,做好社群營(yíng)銷(xiāo)并非難事。
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