從服務業(yè)到制造業(yè)，從金融行業(yè)到房地產(chǎn)業(yè)，從文娛行業(yè)到教育行業(yè)，不管是美容院還是健身房，都需要塑造品牌形象。品牌是企業(yè)發(fā)展的硬核武器，是商家拓客營銷的秘密武器，有口皆碑的品牌形象可以為商家?guī)黼[形財富，節(jié)省宣傳開支，是美容院長久發(fā)展的必備經(jīng)營守則。

　　

　　美容院經(jīng)營塑造品牌形象即在日積月累的經(jīng)營發(fā)展過程中，用營銷手段來打造品牌效應，在消費者心目中營造一個品質(zhì)有保障的優(yōu)質(zhì)老字號。品牌是由產(chǎn)品質(zhì)量、服務品質(zhì)、價格定位、活動促銷四個要素共同促成的，所以，美容院經(jīng)營品牌形象的塑造需要分別從這四個方面入手。

　　

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量形象的塑造

　　

　　美容院產(chǎn)品質(zhì)量是品牌形象塑造的基礎。很多美容院在經(jīng)營過程中習慣性的把問題歸結(jié)在拓客上，一味的追求拓展新顧客而忽略了如何用更高質(zhì)量的產(chǎn)品來留住顧客。顧客進店只需要一個契機，而如何留住顧客，才是拓客的關鍵。

　　

　　所以，美容院經(jīng)營過程中，需要使用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，在顧客的使用體驗上呈現(xiàn)更好的、實際可見的效果，以此來吸引顧客二次甚至長久進店消費。最重要的是，保證美容院經(jīng)營過程中產(chǎn)品永久性的質(zhì)量保障，這樣才能在消費者心目中塑造更好的產(chǎn)品質(zhì)量形象。

　　

　　2、美容院服務品質(zhì)形象的塑造

　　

　　有句老話說得好：“師父領進門，修行靠個人”，雖然用在此處風馬牛不相及，其話中精髓卻是一樣。顧客進店之后，對于美容院的首印象便是產(chǎn)生于服務品質(zhì)。如果說產(chǎn)品質(zhì)量是美容院品牌形象塑造的基礎，那么服務品質(zhì)就是美容院品牌形象塑造的堡壘。

　　

　　微笑服務、對顧客彬彬有禮、適度熱情，從顧客進店開始便營造一種賓至如歸的舒適感，是美容院從拓客到鎖客的墊腳石，是留住顧客的堡壘，更是美容院服務品質(zhì)形象塑造的關鍵。

　　

　　3、美容院價格定位

　　

　　美容院從開業(yè)之初，便要制定符合自身形象定位的項目及產(chǎn)品價格，并且價格的制定需要具有合理性、穩(wěn)定性和長期性，當然長期性并不意味著一成不變，可以適當根據(jù)市場改變和物價起伏而改變價格，但切忌過于頻繁和隨意。美容院如果經(jīng)常性隨意變動產(chǎn)品或者項目價格，只會給顧客造成不好消費體驗；并且如果價格的制定與美容店的中高低端檔次定位不符，也會在消費者心目中造成負面影響。所以，美容院在經(jīng)營發(fā)展過程中品牌形象的塑造需要注重美容院產(chǎn)品及項目的價格定位形象。

　　

　　4、美容院活動促銷形象的塑造

　　

　　美容院拓客手段中，活動促銷是一種十分有效的市場推廣手段，但美容院活動促銷是一把雙刃劍，需要謹慎使用。通過做活動打折促銷固然可以吸引消費者，但如果促銷手段使用不恰當，豬肉賣出了白菜價，也會損害品牌形象。

　　

　　所以，美容院活動促銷切記要把握好尺度，避免陷入“大甩賣”的誤區(qū)，降低品牌在消費者心目中的檔次，活動促銷行銷尺度的把握，是美容院品牌形象塑造的定心石。

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