隨著社會(huì)的發(fā)展和國(guó)民生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀念也開始從解決溫飽問(wèn)題向娛樂(lè)享受型轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的人開始注重對(duì)品質(zhì)生活的追求。而如今，隨著人們對(duì)于外貌條件關(guān)注程度的提高，顏值時(shí)代已經(jīng)悄然到來(lái)，美容行業(yè)作為朝陽(yáng)行業(yè)，發(fā)展得如火如荼。但伴隨而來(lái)的是美容行業(yè)亂象、美容院泛濫成災(zāi)、產(chǎn)品質(zhì)量低下、投訴聲此起彼伏等問(wèn)題，美容行業(yè)與消費(fèi)者之間筑起了一道高高的壁壘，大量有美容需求的顧客卻不愿意再輕易走進(jìn)美容院，美容行業(yè)前景廣闊卻有許多美容院走上了下坡路。顧客為什么不愿意走進(jìn)美容院，美容院經(jīng)營(yíng)者如何解決拓客煩惱？本文將對(duì)此進(jìn)行相關(guān)淺析。

　　

　　顧客不愿走進(jìn)美容院原因分析

　　

　　首先將不愿走進(jìn)美容院的顧客分成兩類，一類是進(jìn)過(guò)美容院，有做過(guò)美容項(xiàng)目的顧客；另一類是從未進(jìn)美容院體驗(yàn)過(guò)的顧客。首類顧客不愿再進(jìn)美容院的原因無(wú)外乎美容項(xiàng)目體驗(yàn)效果不佳、產(chǎn)品粗制濫造、美容院消費(fèi)高且無(wú)成效、服務(wù)體驗(yàn)不佳這幾大原因。第二類顧客對(duì)美容院接觸不多，但是聽聞美容院消費(fèi)高、效果差、都是騙人的等等言論，也因此望而生畏，不敢再進(jìn)美容院。

　　

　　現(xiàn)在很多美容院經(jīng)營(yíng)都陷入了一個(gè)誤區(qū)，不從產(chǎn)品和效果的根源上去解決問(wèn)題，一味地營(yíng)銷拓客，忽悠顧客辦卡充值，除了概念欺騙就是利益誘惑，并沒有真正站在顧客的角度維護(hù)她們的利益。長(zhǎng)此以往，有美容需求的顧客花費(fèi)了大量的時(shí)間和金錢，卻沒有換回期望的效果，由此而產(chǎn)生了不信任心理；沒進(jìn)過(guò)美容院的聽說(shuō)如此也漸漸開始不敢再進(jìn)美容院。

　　

　　美容院發(fā)展回歸本質(zhì)，放下功利心

　　

　　美容院經(jīng)營(yíng)拓客從消費(fèi)者的角度出發(fā)，給顧客提供更專業(yè)的服務(wù)、更奢華的享受、更有效的項(xiàng)目及產(chǎn)品，讓顧客形成更深的品牌依賴。

　　

　　美容院在選擇產(chǎn)品和美容項(xiàng)目的時(shí)候，摒棄以往以銷售和利潤(rùn)為中心的理念，更注重品質(zhì)和效果，為消費(fèi)者把好首關(guān)；服務(wù)顧客從心出發(fā)，產(chǎn)品及項(xiàng)目推薦結(jié)合顧客實(shí)際情況，不盲目介紹；保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，滿足顧客的真實(shí)需求；做好品牌經(jīng)營(yíng)和顧客信任度建設(shè)，以建立品牌形象為贏利模式，做好文化建設(shè)，打造持久健康的品牌生命力，并以此來(lái)增強(qiáng)顧客粘度，從而帶動(dòng)感性精神消費(fèi)增值。

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